作为一个营销老江湖，用实战经验分享一下客服系统方案，如何写一个好的销售方案。

对于做销售的人来讲，必须会的基本功就是懂得做销售方案。而一系列好的销售方案一定有它的规律可循。我们用实战经验分享一套销售方案作为参考。

分两大领域来分别阐述。

第一大领域，方案的思路和逻辑。（也就是要有干货）

【第1步】定好方案的主题。

定好一个方案的主题，一定要简单直接明了。针对对方的方案，拟定一个有力度的主题。比如“母婴行业连锁，新零售线上营销解决方案”，“某某公司集团，某某原材料采购方案”，“某某公司销售员业绩提升培训课程方案”……

【第2步】介绍来历和公司。

第二应该介绍自己的来历和自己的公司，展现公司的专业与实力，产品或服务所能解决的问题方向。做好一个总结性和背书的开端。

【第3步】定好目录框架。

好的销售方案，一定要理清目录框架，配合目录主题。让接收方案方很清晰的感受到整个方案思路。

【第4步】背景介绍与宏观分析，掌握好大方向。

站在对方的角度看待他们所需要方案，从宏观和背景问题，提一个大方向，大的领域客服系统方案，一个趋势，目的是所谈的方案是围绕他的整个领域，为核心导向，这一点就好比跟对方谈的一种趋势。因为趋势和方向对了，剩下谈的才有路径！

【第5步】针对对方的需求分析，找到需求痛点。

直接挖取对方现有的需求，或者以前前遇到的问题，分析的清晰并且有条理的需求痛点，找到了痛点，越精准越好，越致命越好。把这些痛点里出来之后并且加以论述或者案例匹配。

【第6步】雪上加霜，与伤口上撒盐，痛点放大。

根据痛点如何放大的？

把这个痛点所带来的后果，进行案例匹配，或者进行带来的风险预估，这样会针对性的放大！做的好的方案在这里会融入一个场景，让看方案的人，融入这个场景后，产生了一种危机，风险，恐惧感。

【第7步】提出解决办法，针对需求，解答问题，亮出独特性和核心竞争力。

针对上面所有的需求，针对性的去回答解决办法。每一个解决办法都清晰的理出来，并且加以论述与论证。

同时展现出方案的核心竞争点和独特性。一定要寻找我的方案与其他所提供的方案不同特殊性和独到性。

【第8步】解决问题之后，在未来所达到的预估效果。

在问题解决办法出来之后，再对未来所产生的预估效果做一个分析评估，让我们的方案变得更有希望。让读销售方案的人也看到了希望，会幻想一旦解决之后带来的成功，这样的方案才可能会脱颖而出。这一点称为价值塑造！

【第9步】达到这些效果所付出的代价，成本报价方案。

通过我们的销售方案，已经解决了对方的问题和需求，同时塑造了我们方案的价值，根据我们的价值，产生报价！

实战经验当中告诉我们报价，第一，一定要有清晰的条例，每一条的报价清晰可见。第二，要有三个作为参考，一个低档的，一个中档，一个高档。

【第10步】客户案例分析。

我们这样的方案不光是这一家企业产生的效果。而是有一堆的企业也采取同样做法，这一点也非常重要。客户案例，最好是找到跟对方规模一样大或者一样的身份类型，会很容易把方案做到画龙点睛。

【第11步】风险点和注意事项。

每一个销售方案，都一定不是绝对完美的，同时也有这个方案所带来的负面问题，因此，一定不要说自己的方案是达到了顶尖，会让人觉得浮夸，我们也会针对性和相对性的写几个风险点和注意事项，这样会让我们的方案变得非常的稳重和接地气。

【第12步】加以总结与提升信心。

最后总结上面所有的思路，通过言简意赅的语句描述，给到对方足够的价值和看到未来的希望。

第二大领域，方案的呈现形式。（也就是要有颜值）

【第1点】最好用PPT呈现。

对于一个好的方案和正式销售方案，一定要懂得用PPT呈现，并且会用PPT做好讲解。

【第2点】图文结合，字体清晰，段落有致。

PPT里面一定要形成图文结合，字体公正规范，不要有其他的艺术字体。段落有致，结构清晰。

【第3点】带有公司logo和官方形象。

PPT的方案代表了公司的形象，因此要有一种官方的特质。

【第4点】格式调整为两种模式。

可以修改和不可修改的两种PPT，可以修改的PPT用于课件讲课，不可以修改的PPT用于微信转发。

【第5点】美化图片，特效结合。

整个方案PPT的内容呈现我们图片应该要加以美术的效果处理，PPT方案的播放应该要呈现一些顺序与特效的展现，会让你的方案更代入感会更强，对于讲解方案的时候，效果可能会更加明显，思路也会更加清晰。

【第6点】标注水印，安全防范。

一个好的销售方案他代表了公司的整体思路和实力展现，因此好的方案可能会被其他的同行竞争对手所抄袭，因此在PPT应该加水印，要有保护公司的知识产权的意识。

以上两大领域是作为我们对一个好的销售方案做的分析。希望战斗在一线的销售伙伴们，看到这样一个销售方案的思路之后，给你一个好的启发，供你做参考。