印度的软件之都——班加罗尔

Wipro主席阿齐姆·普伦姆吉(AzimPremji)清晨起床后,向遍布全球的分公司经理回复电子邮件.公司总部是离家不远的一幢十层大楼,每天早上他徒步爬上顶层的办公室, 边走边与员工聊天.工作从早餐讨论开始,平均每周100个小时.

其实他大可不必如此辛苦.作为身家五十亿美元的印度首富,普伦姆吉持有Wipro公司84%的股份.这家拥有两万三千名员工的印度软件公司为微软,索尼,诺基亚等开发软件.而他开不起眼的福特车,午餐是家里带的饼和蔬菜,衣服,手表都是"国货".虽然经常需要在全球飞来飞去,他也不买专用飞机,只坐经济舱.

IT巨头起家于食用油公司

很难想象,软件巨头的财富源于一家食用油公司. 1945年普伦姆吉的父亲HashamPremji创办了"西印度植物产品有限公司".普伦姆吉生于那年7月.虽然是四个孩子中的老,父亲决定培养他掌管家族生意,他被送到斯坦福大学学习工程.

1966年父亲因心脏病去世,21岁的普伦姆吉辍学回国,接管了价值200万美元的家族生意:把食用油卖给零售商.他做得不错,五年后销售额从四千万卢比增长到了一亿零四百万卢比.年轻的普伦姆吉雇佣了MBA来规范管理,随后开始产品的多样化.

当时印度以管制为基础的混合经济人称"licenseraj"(许可证为王).到了1970年代末期,IBM 被赶出了印度市场,这个国家的计算机行业出现了真空.那年普伦姆吉35岁,他看准了这个机会,将公司改名为"Wipr o",开始做硬件和服务.

1984年,Wipro第一次做办公软件.虽然失败,但普伦姆吉在软件世界进行了第一次尝试."我不为失败而感到痛苦."他随后从美国公司购买技术,从售后服务寻找突破口.Wipro的名头渐渐超过了IBM,HP,Dell等巨头,成为印度最大的计算机销售商和生产商.

1990年,Wipro进军国际市场,并逐渐稳定了业务模式:在"全球500强"中发掘战略合作伙伴.GE,诺基亚,思科,HP,微软都是他的客户.Wipro的收费标准不低,但有80%的业务是回头客.

手足胼胝打造印度软件神话

他做生意很直接,就是'眼球对眼球'那种,"GE前CEO杰克韦尔奇说.

通过为跨国企业提供服务,普伦姆吉打造了一个新的跨国企业. 在孟买股票交易所,Wipro公司1995—1999年的年均回报率达到了164%.2000年2月,Wip ro的股价从3975卢比飙升到9624卢比,普伦姆吉的资产升为350亿美元,成为"全球第二富豪".据《星期日泰晤士报》统计,他是全球五十名富豪中惟一的印度人.

2000年8月,Wipro获得了印度政府的海外上市许可.2000年10月19日普伦姆吉敲响了纽约证券交易所的开盘钟声."这是一个历史性的时刻."他回忆道.

"国际市场通行证"CMM(软件能力成熟度模型)早就被他盯上了.1999年Wipro成为全球第一个CMM 5级企业,也是全世界最早达到制造业标准6Sigma的软件企业.据统计,Wipro的项目按合同完成率达到了99. 3%.这个数字令人难以置信,因为中国企业的同类指标平均不超过10%.这家公司年收入九亿美元,纯利润近两亿美元,相当部分是毛利100%的程序员"人工".在中国呼叫中心简介,没有一家软件企业的销售收入达到Wipro的十分之一,利润更是相去万里.

作为印度最大的独立软件开发商,Wipro的国际化程度极高,有十九个海外分支机构,数以千计的工程师常驻美国工作.四年前(1999年),普伦姆吉把技术总部搬到了加利福尼亚州的SantaClara,其国际业务中90%以上来自北美和欧洲."9·11"当天包括普伦姆吉在内的50名员工在纽约工作,四人失踪.

全球扩张遭遇反弹

普伦姆吉没有放慢脚步.印度企业急于获得高额利润,像IBM那样. 几年前,印度软件公司主要从事软件编码,现在扩张到更具挑战性的系统研发和顾问咨询.咨询收入占了总收入的7 %.公司新增加了近万名员工以扩展呼叫中心(CallCenter)服务,充实行业软件的技术力量.手持数亿美元现金的普伦姆吉在全世界扩张,特别是在中东国家.在那里美国公司不太受欢迎,他可是这个星球上最富有的穆斯林之一.

在战场的另一头,从硅谷到悉尼的IT业白领人数不断增长,他们担心工作被印度的工程师取代.成功的软件外包(O utsourcing)带来对就业机会的担心,导致美国国会制定限制措施.2003年10月1日,美国给外国专业人士的有效签证下降了66%.这对Wipro的打击非常大,因为能够从班加罗尔到美国西海岸的全球"7×24小时"不间断地开发,本是印度软件巨头的传统优势.

一股独大不惧争议

"我希望Wipro在全球IT业扮演重要角色,"普莱姆吉说.他开始了多项并购.2002年7月,他出资90 00万美元组建了印度顶尖的呼叫中心;11月,他花2400万美元购买了美国管理系统有限公司(AMS)100个人的能源部门业务,这是印度IT企业第一次收购美国大公司的业务部门;2003年5月,普伦姆吉又花1900万美元购买了一家金融咨询公司.

2003年4月,Wipro击败Oracle成为斯堪的纳维亚电信公司的技术服务提供商.Oracle的拉里埃里森觉得印度公司是微软之外的新麻烦:"他们越来越多地参与到大项目中,我们面临很大的价格压力."一个类似的大单可能达7000万美元.

并购战略存在风险.全球的技术开销正在下降,客户只想在IT服务上少花钱.2003年的并购使企业的盈利从3 0%减到了24%,股票价格一度从2003年1月的最高点下降了24%.

观察家们不满意的是:Wipro公司"一股独大","股票缺乏流动性",虽然有30%的雇员加入了员工期权计划(ESOP).但是普伦姆吉坚持自己控制企业的发展方向."公司运行是为了实现长期目标,而不是盯着股票价格."这位工作狂从不因股价而失眠.占绝对支配地位的股票份额使他不必取悦别的股东.另一些分析家认为他这么做是对的."虽然并购引起一些麻烦,但这将建立起全方位服务的技术公司,Wipro将成为印度未来技术公司的典范."一家孟买投资银行的副总裁阿贾伊桑地说.

耐心培养家族继承人

根据《商业周刊》的年度排名,Wipro在全球软件业名列"TOP20".59岁的普伦姆吉的目标是:200 4年成为全球十大IT企业,全球十大"最受尊敬的企业".

虽然软件贡献了利润的八成以上,普伦姆吉还有销售额近两亿美元的硬件部门,此外他还保留了灯泡厂,与GE合作十几年的医疗设备公司,以及"古老"的食用油公司.Wipro继续生产化妆品和肥皂,婴儿用品"WiproBabyS oft",这些生意提供了35%的销售额,不需要花太多的时间,又有钱赚.

普伦姆吉拥有一个忠心耿耿的团队呼叫中心简介,好几个副手已经干了二十多年.他被称为"样板企业的样板CEO ",不少年轻人慕名加入他的公司.在1987年他拒绝向官员付"好处费",工厂只好自己供电18个月.

普伦姆吉没有参加"孟买俱乐部",在那里一些民族企业家反对产业向外资开放,呼吁政府"保护".作为印度最大的跨国企业老板之一,普伦姆吉认为国际竞争"可以提升产品质量,扩大市场".

这个软件公司老板经常提到"印度人民固有的数学头脑"——印度人在1300年前创造了零和负数的概念.他对抛头露面没兴趣,很少出现在名流云集的鸡尾酒会上,宁可用闲暇时间在班加罗尔周围的山间旅行.妻子Yasmeen原是一个杂志的编辑,24岁的大儿子Rishad从康涅狄格州的卫斯理大学,作为家族培养对象在GE做财务管理工作.