警告！！不同类型外呼，升级方法有可能不一样！

以下是华为官网官方说明！！大家可以看着步骤一步一步来。

本编回答目录：

1、外呼升级步骤

2、升级失败怎么办？

3、外呼升级版本后耗电快怎么办？

适用产品：HONOR Magic(All)

将外呼升级到最新的系统软件，以享受新版本带给您的最佳体验。

若要查看外呼当前版本号，请点击设置 > 系统 > 关于外呼，查看版本号。

在线升级

系统软件升级后，外呼会提示您下载并安装更新。选择在线升级，安全又方便。

在线升级前，请确保外呼已连接到网络。在线升级需要消耗一定的流量，建议在WLAN 环境下升级。

适用产品：HUAWEI Mate 30进入设置 > 系统和更新，点击软件更新。当系统检测到新版本时，您可以手动下载升级包更新版本，或通过夜间升级功能更新版本：手动下载升级包：点击新版本 > 下载并安装。下载升级包会消耗一定的流量，建议您在 WLAN 环境下进行外呼。升级完成后，外呼会自动重启。夜间自动升级：点击，同时开启WLAN 环境自动下载和夜间安装开关。外呼将在凌晨 2:00 至 4:00 时自动安装升级包，并重启外呼。在此时间段内，外呼需处于开机锁屏状态，且未设置 2:00 至 4:00 之间的闹钟。升级电量需大于 35%，如果电量不足，请提前插入充电器。

如需关闭系统更新，请在软件更新界面点击设置【工具】，关闭 WLAN 环境自动下载开关。

外呼在线升级失败怎么办？

请先确认并非由以下行为导致的升级失败：

请确保您的外呼没有 root，外呼 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。升级前请您保证外呼电量充足，电量低于20%将无法进行升级外呼。建议您将外呼充满电后再进行升级。请您确认外呼是否安装了SD卡，如果已安装请您移除SD卡后重试。外呼与部分品牌或格式的SD卡不兼容可能会导致升级失败。请您确认在下载升级包前外呼内存或SD卡空间充足。建议您清理外呼内存或SD卡至足够存储空间后再升级。请不要人为中断外呼升级，比如长按电源键 10 秒以上。请确认外呼电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或外呼是否存在进水问题。若存在：可能会导致外呼进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”， 或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了外呼升级界面，并不是真正的外呼升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）若仍无法进入桌面，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

下载升级包失败

如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请您按照以下方法尝试解决：

进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到系统更新或者软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将外呼重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。如果还是不能下载，建议您备份数据后，将外呼恢复出厂设置后重试。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

升级包安装失败，重启后仍为旧版本

如果您的外呼升级包下载成功，点击升级，外呼重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。请您按照以下方法尝试解决：

EMUI9.0 Magic UI 2.0及以下：进入设置手机系统，搜索并进入系统更新，然后点击 选择下载最新完整包。EMUI9.0.1 Magic UI 2.0.1及以上：进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。若以上办法未能解决您的问题手机系统，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

外呼升级失败，无法正常开机

如果您的外呼在升级过程中出现以下情况：

可能是外呼获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。您可以使用外呼助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统。外呼方法：

根据设备损坏情况不一样，通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，如果外呼出现可以开机的情况，请您立即备份数据，保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把外呼置于充电状态。

通过 USB 数据线将外呼连接至外呼或充电器，外呼关机状态下同时长按音量上键+电源键，待外呼振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在外呼开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。下载完毕后，会自动升级，升级完成后外呼会自动重启。外呼升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何外呼。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

外呼升级失败，桌面有个绿色机器人（进入FastBoot模式）

可能是由于外呼在升级过程中系统断电(如：长按开关机键)，导致系统升级失败，进入了FastBoot模式，无法正常开机。您可以参考上文使用外呼助手修复系统。如果仍不能解决，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。

外呼升级后反复重启

外呼在升级过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，升级包安装失败，会导致不能正常开机，反复重启。请您参考上文通过eRecovery修复系统或使用外呼助手修复系统。如果以上方法仍未能解决问题，建议备份好数据后携购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。

外呼升级后卡在升级界面

请您按以下方式尝试解决问题：

若升级前外呼内安装的应用较多或版本升级包较大，则升级时间会比较长，请您耐心等待升级完成。若升级中不小心长按了电源键或对外呼进行任何外呼，外呼会重新进入升级界面，请您耐心等待升级完成。检测完毕后，使用完整包进行升级。或者参考上文使用使用外呼助手修复系统。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机发票到华为客户服务中心检测。

升级后卡在Logo界面

如果长时间卡在logo界面，请连接充电器，等待至少半个小时，再看是否可以正常开机；如果还不能正常开机，长按电源键10s强制重启（Mate40系列外呼长按电源键+音量下键10S以上），看是否恢复；如果开机时进入了eRecovery，请首先在eRecovery 选项里面选择重启看是否可以正常开机；如仍无法解决，可以通过eRecovery 连接WLAN 后升级修复，或使用外呼助手修复系统；

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机发票到华为客户服务中心检测。

外呼升级版本后耗电快怎么办？

问题现象：

设备系统升级前续航能力正常，但是升级后耗电明显增加，设备电池不耐用怎么办？

问题原因：

设备刚刚升级完成后，会有一系列优化动作在后台运行，如：部分应用需要重新适配和后台优化，图库会重新进行智能整理，文件会重新安全扫描避免安全隐患等，会增加一些耗电。

解决方案：

以上外呼需要设备闲置的时候在后台完成，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后可以完成（如果频繁使用设备，需要的时间会更长），完成后设备会自动恢复正常续航能力。

以上基本就是华为外呼的基本相关知识了，大家可以自己看看，也可以直接去搜索华为官网，然后在服务于支持栏里可以找到所有的问题解答。

有用还望点个赞，谢谢~