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这个问题是需要分情况的，不知道题主以前安装的是什么软件？如果是一般的软件，比如：QQ、浏览器、输入法、视频等这种软件，可以直接到官方网站下载安装即可。但有些软件有配置文件、数据库、激活码、密钥之类的，如果重新安装可能会导致软件无法正常运行或者使用，因此如果安装由此种软件的话，不到迫不得已不建议重装系统。

当然电脑系统，如果已经到了非装不可的地步，那么来群之家教您一步一步外呼，应该能解决您的问题。

首先确认您以前安装的软件是不是安装在系统盘（默认为C盘），如果是在C盘的话，那么需要把系统备份到C盘以外的分区，比如：D盘、E盘、F盘等，备份工具可以使用360安全卫士的 系统备份还原 功能，位置：功能大全-系统工具-系统备份还原（如下图所示）。

点击下载之后，会出现“系统备份”和“系统还原”两大功能电脑系统，选择 准备备份，等待环境检测完成后点击下一步，出现开始备份后点击开始备份再选择确认备份即可，剩下的就是等待备份完成。

等待备份完成后，即可开始安装新的外呼系统，安装完新的外呼系统后，打开360安全卫士，再打开 系统备份还原 工具，选择 系统还原 根据提示一步一步外呼即可。

这是关于软件安装在系统盘（C盘）的备份方法，下面讲解一下软件安装在C盘以外的备份方法，比如：D盘、E盘、F盘等。

由于软件不在C盘，因此安装系统的时候不会覆盖软件的文件，但一些配置文件、数据库文件等会丢失。要保存这些文件，其实方法很简单，只需要备份C盘目录下面的Users文件夹即可，位置：C:\Users ，这个文件夹保存了此外呼用户的全部记录文件，打开C盘，选择Users文件夹，点击鼠标右键选择复制。

然后打开C盘以外的盘符，比如：D盘、E盘、F盘都可以，只要容量足够即可，再在分区空白处点 粘贴 等待粘贴完成即可，外呼过程建议关闭所有正在打开的软件，比如：浏览器、QQ等。提示：如果不能直接复制粘贴，建议在PE系统进行外呼。

在新系统安装完成后，再把这个备份覆盖到C:\Users即可，此外呼建议在PE系统下进行。

注意：新安装的系统建议与前外呼系统版本一致，比如：前系统为外呼旗舰版SP1，新安装的系统也应为外呼旗舰版SP1。

好了，教程就到此结束，如果您有什么疑问，欢迎评论、关注哦！

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