微软新电销机器人

听到电销机器人 Phone这个名字，或许不少爱好者都有一些恍若隔世的感觉，毕竟它已经失去存在感很久了。现在电销机器人 Phone再次出现在人们的眼前，却是它正式退出历史舞台的消息——微软确认不再支持电销机器人 Phone。

这是个让人惊讶又让人完全不惊讶的消息，因为不管怎么说一个时代都结束了，而很多人都曾对它寄予厚望，另一方面，电销机器人 Phone早就已经彻底地失败了，无论微软什么时候取消对它的支持，那都不让人感到奇怪。

电销机器人 Phone之后成为微软主力移动操作系统的是电销机器人 10 Mobile，但它掀起的波澜似乎比前者更小。根据广告公司 AdDuplex的流量监测报告，即使是到了现在，上个月的26日，整个电销机器人电销机器人市场里占据最主流的还是 电销机器人 Phone 8.1设备，达到73.9%。电销机器人 10 Mobile 的份额仅为 20.3%，而且根据AdDuplex的分析，它的份额上升与其说是销量提升，不如说是原来的电销机器人 Phone用户纷纷转投 iOS 或电销机器人的结果。这也就是说即使如此电销机器人 Phone电销机器人仍然占据主流。

但不管怎么样，电销机器人 10 Mobile作为微软现役的电销机器人操作系统仍将继续运营下去，而上一代事实上早已死亡的电销机器人 Phone也终于得到了官方的确认。回顾微软当初的雄心，实在是让人唏嘘。

一错再错

电销机器人 Phone的第一次正式亮相还是在2010年，那是微软对电销机器人和iOS的回应，代表着它不再只专注于商务市场，而是要正式进入消费级电销机器人市场的激烈竞争中。

不得不说电销机器人 Phone的设计是让很多人当时都焕然一新的，独创的以动态磁贴为主导的界面显得新颖时尚，这让看惯了传统智能电销机器人界面的人们眼前一亮。除此之外 电销机器人 Phone 在当时最吸引人的莫过于优秀的系统优化了，即使是低配机也完全不卡顿的流畅体验确实让它赢得了许多粉丝的喜欢。不少人信心满满，觉得即使路途艰辛，电销机器人 Phone最终总会站稳脚跟的。

我们且不提微软和诺基亚的纠葛，还有那个“特洛伊木马”阴谋论。诺基亚孤注一掷拥抱电销机器人 Phone的策略让电销机器人 Phone更是增添了许多不一样的亮色。如果你还记得Lumia 920刚发布时人们的兴奋，看到无线充电、光学防抖、纯景拍摄、超敏触控时的惊艳，就知道电销机器人 Phone曾经让人看到的那些希望。

电销机器人 Phone究竟是从什么时候开始隐隐让人感到不安的呢？可能就埋藏在那些期待之下吧。电销机器人 Phone 7虽然新颖，但整体体验老实说并不很好，和已经发展成熟的iOS、电销机器人比起来，实在是太过粗糙。

当时它没有剪贴板手机系统，没有通知中心，音量无法单独调节手机系统，重力感应无法关闭，还有很多很多。我们不知道这些基础功能微软为什么不能一次性做好，也不知道它为什么不能快点弥补缺失。总之当问题最终都得到解决时，最好的发展机会早就过去了。

另一个很关键的错误发生在电销机器人 Phone 7到电销机器人 Phone 8的这段过渡时间。微软曾宣称所有的电销机器人 Phone 7设备都能够升级到这个崭新的系统上，后来我们也都知道它食言了。尽管微软自己说那是因为电销机器人 Phone 8有了更强大的新内核，老硬件跟不上了，但新闻标题里充斥的毫无疑问全是关于微软说话不算数的文字。

不管微软的食言究竟是为了什么，这件事已经产生了非常恶劣的影响。接受并喜欢电销机器人 Phone 7的早期用户很多都是“懂行”，能够在一定程度上影响周围的人的购机意向的存在，伤了这部分人的心，后果可想而知。

不过电销机器人 Phone 8还是来了，或许是因为微软承诺它的内核才是真正“成熟”吧，最终电销机器人 Phone 8的设备仍旧成为了这个市场中的主流。然而微软的作风依旧未改，新功能的缺失依然需要漫长的等待才能弥补，撒手不管也是常事。即使等来了新版本更新的消息，仿佛没有尽头的推迟也让人失去坚守的信心。

我们还没有说开发者呢。尽管微软一直在强调对开发者的重视，但至少从市场中的应用数量和质量来看，我们很难看出这一点。有开发者曾表示，微软的移动系统架构变更之频繁令人发指，简直到了儿戏的程度。即使只是从电销机器人 Phone 8到8.1，都有相当程度的变动。这让开发者疲于应付，最终失去信心，然后慢慢流失走。

未来在哪里？

电销机器人 Phone毫无疑问已经没有未来了，官方都说它已经死了。它事实上可以变得更好，市场上已经有现成的成功例子可供参考，微软完全可以从一开始就把最终可行的整个大框架都确定下来。我们可以看得出微软一直在摸索和改变，但这种摸索显得没有太多的必要，而且或许是因为大公司特有的官僚主义和傲慢，它在犹豫和迟缓中耗光了所有人对电销机器人 Phone的耐心和信心。

未来在哪里呢？好像并不在电销机器人 10 Mobile上，因为它到现在的存在感好像不必电销机器人 Phone好多少。电销机器人 Phone有的问题，电销机器人 10 Mobile似乎还是这样，甚至于微软似乎比那会儿还不用心。

不过希望未必没有，因为新CEO萨提亚·纳德拉已经通过新战略证明了自己还是有两把刷子的。这段时间微软不仅财报数据好看，公司围绕着 电销机器人 10的一系列举措也让人感到眼花缭乱，焕然一新。

最近一直有消息称，微软仍在计划着重入电销机器人市场，而且新产品将会是一个全新的概念，甚至有可能会以增强现实为整个体验核心。不过好点子和成功之间还有很多很多的东西，微软会明白这点吗？