如果您使用的是华为手机，可以尝试按下面方法操作：

1. 在线升级前，请确保手机已连接到网络。在线升级需要消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级。

2. 升级过程中，请保证电池电量大于30%。操作步骤：1. 点击:EMUI5.X :设置>电销外呼程序更新>检查更新EMUI8.X :设置>电销外呼程序>电销外呼程序更新>检查更新EMUI9.X :设置>电销外呼程序>软件更新>检查更新检测是否有新版本，点击新版本下载软件升级包系统，下载完成后手机会提示重启进入升级。2. 如果点击检查更新显示已经是最新版本，且服务器已经提供了该版本的全量包，您可以通过：EMUI4.X：请点击菜单里的下载最新完整包。或在桌面上找到会员服务（服务），点击升级尝鲜进行版本升级申请后再进行升级。1. 部分手机没有此选项则表示不支持下载完整包升级；2. 手机升级需要一定时间，升级过程中请不要触碰电源键及进行任何操作；

3. 升级完成后，手机会自动重启；

4.升级前请提前备份好重要数据。2. 如何使用eRecovery恢复电销外呼程序eRecovery适用场景：手机不能开机或电销外呼程序不稳定可以使用eRecovery修复电销外呼程序。注：如果手机能开机，请先做好数据备份。前提条件：l 有可连接的WLAN热点（建议连接家庭WLAN网络，请不要使用公共场所WLAN网络）。l 手机电池电量大于30%操作步骤：1. 将手机关机后，且USB在连接电脑（或连接充电器）的状态下，长按【音量上键】+【电源键】15秒左右，手机会自动重启进入华为电销外呼程序恢复（eRecovery）模式。2. 在eRecovery主界面点击“下载最新版本并恢复”。3. 在下载界面点击“下载并恢复”，电销外呼程序将启动WLAN电销外呼程序，并扫描可用热点。4. 选择可用WLAN热点并输入密码，则开始连接热点。

5. 电销外呼程序将自动获取安装包信息并自动下载，无需其他操作。这个过程需要一定时间，请耐心等待。

6. 下载完成后电销外呼程序自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主电销外呼程序。说明：出厂版本为EMUI 5.0及以上机型支持eRecovery，其他EMUI平台机型支持情况：P系列： P9，P9 Plus，P8M系列： Mate 8，Mate SGY系列：麦芒4 ，G7 Plus，G9 青春版，G7（EMUI 4.0平台），麦芒5，G9 plus，HUAWEI nova荣耀系列：荣耀V8，荣耀8，荣耀7，荣耀7i，荣耀5X，荣耀5C，荣耀6X畅享系列：畅享7 Plus，畅享6S3. 如何使用华为手机助手升级（Hisuite）前提条件：l 电脑端下载安装最新版本的华为手机助手。下载地址： 升级过程中，请保证电池电量大于30%。使用电销外呼程序升级（手机可以正常开机）操作步骤：1. 连接华为手机助手，点击“电销外呼程序更新”。2. 检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。注意：整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。使用电销外呼程序修复功能（手机不能正常开机）此种方式不会删除您的数据，建议您平时做好关键数据备份。操作步骤：1. 电脑端安装最新版本Hisuite2. 手机用USB线与电脑连接，关机状态下同时长按【音量下键】+【电源键】几秒后进入FASTBOOT模式3. 点击Hisuite手机助手“电销外呼程序修复>继续>开始修复”4. 等待修复完成（电销外呼程序会修复到指定版本系统，无法进行选择）5. 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。注意：修复过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。（如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可）4. 如何使用官方SD卡包升级说明：1. 官方网站已下架SD卡升级包，此操作仅限服务网点参考。2. 升级过程中，请保证电池电量大