这个问题以前可能有,但现在对一个成熟的电销部门可能不是问题,处理这种问题方法很多,一般都采用以下几种:
一,加强人工业务技能,提高职业素质。电销电话卡封卡封号根本原因是因为被投诉,投拆多了,电销电话部门自然封你号了,此外由于各种软件技术进步,号码被人恶意封死的可能性也有。但只要电销者职业素质高,应付刁难客十分到位,不容易使客户产生投诉心理,客户往往会产生理解、信任心理,大事化小,小事化了。当然,话说起来容易,做起来还是有一定难度,需要电销人士长期训练并不断努力才能达成。
二,借助技术手段,使客户看不到来电显示,或显示网络虚号或外地号码。这己经成为电销部门作业常式电销系统,只通过一段十分成熟的话术摸式,使客户产生关注,形成套路式成交,也要求业务员有耐心和毅力才能达成。
三,通过电销电话卡机器人,筛选出对业务感兴趣的客户,然后再去人工作业。这也是目前兴起的模式,而且也很好解决电销电话卡封卡封号的问题,只要业务人信心足够,电销水平跟上,也会让公司赢利多多。
四,使用短信,微信,广告等手段获取有意向客户,再去电销攻关。这种方式,采用迁回作战,使投诉客户与你公司基本绝缘,也是一种较常用电销战术。当然,第一步获取意向客户,点子越好,话术越精彩,奏效可能就大,这也是此法使用之关键。
总之,电销部门往往是公司的前沿兵,成绩的好坏与公司前途直接挂钩,不可因为有点风吹草动或一点棘手就放弃电销系统,运用得好,公司腾飞就易如反掌;运用不当,公司受阻甚至天折也是时常可见。
"差之毫厘,谬以千里",这是电销部门的每一位都要时时牢记的格言!
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