随着呼叫中心向移动化发展，企业迫切需要移动手机呼叫中心系统，通过移动坐席系统来实现办公，手机呼叫中心包括移动端营销型外呼系统、客服型呼叫中心、企业坐席端手机转接功能及呼叫中心手机管理软件，因此呼叫中心服务公司开发出手机版呼叫中心系统。

云翌云通信呼叫中心远程座席系统，就可以实现手机呼叫中心系统功能，通过远程坐席办公，拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台，支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。

通过云翌云通信平台开通，即开即用，最快几分钟，注册开通 无需部署，节省上线时间。一部手机电话、一个网址、一个账号即可远程登陆，分散式办公。弹性扩容、部署灵活、轻松应对突发通信情况。抗击疫情期间，保护的座席人员健康，保障呼叫中心业务运转。手机呼叫系统非常适合小微企业呼叫中心客服服务工作，可以实现呼叫中心转手机接听。

一、智慧云联络中心的远程座席

集中部署：对于集团型来说，打造联络中心云平台，集中部署，需要建立远程手机呼叫中心系统。

多种远程座席接入：多种远程座席接入形式（手机、固话、软电话），可以通过各种方式无障碍沟通。

400转入：客户来电通过400转入平台，然后智能分配给客服坐席接待。

统一号码：外呼全国可显示统一号码，提升品牌形象。

二、手机远程座席应用场景

非工作时间值班：当企业员工下班之后，非工作时间通过绑定手机方式接听电话，解答客户问题，随时随地提供服务支持，不错过一个咨询。

全球接听：国际稳定智能呼叫路由，高清通话，随时随地无障碍接/打电话。

应对突发灾难：应对自然灾害、重大疫情等突发公共卫生事件，座席人员无法到达集中职场办公，比如在2020年疫情期间，部分企业采用云办公、线上办公。

外包兼职管理：通过手机呼叫中心线上沟通，打破地域时间壁垒，企业在全国范围招聘外包兼职人员，采用居家办公模式，统一管理，解决企业人力不足问题。

三、远程座席的服务优势

上线快速灵活：快速上线，云平台模式，无需部署呼叫中心设备、租用电路，任何时间、地点随时接入服务，节省呼叫中心自建成本和时间。灵活接入，绑定手机和固话，随时接打电话，接入方式非常灵活。手机呼叫系统即开即用，最快几分钟，注册开通 无需部署，节省上线时间。

平台资源双保障：大容量高可用、自研平台，10余年稳定运行经验，具有单一客户20000坐席案例。全国300+城市中继资源接入平台，从容应对话务高峰冲击。

全能行产品：从呼叫中心接入号码、到专业语音系统、再到全渠道、人工智能的全能行产品。

按需使用：无需一次性高额投入，坐席按需增减，轻松应对业务高峰期。自有通信平台，运营商级骨干网络，通话稳定有保障。阿里云多地部署，机房任意资源没有单点，软硬件全部冗余处理。

四、远程座席的技术实现

远程办公环境：电脑、宽带，电话（手机或固话），非常适合快节奏变化的企业需要。

座席接入方式：通过电脑登陆呼叫中心系统，或手机APP及客户自有业务系统，座席绑定固话、手机或使用软电话接打电话，非常方便。

外显号码统一：协助客户实名制办理全国统一的外呼显示号码。

热线号码接入：具备400/1010热线号码的客户可向运营商申请，将该号码转接到呼叫中心平台。协助客户实名制办理新的热线号码（固话、400、1010号码等）。

中继线路准备：无需单独申请，呼叫中心平台已对接海量运营商中继，应对突发话务冲击

好了，关于手机呼叫中心系统远程座席就介绍到这里了，未来远程呼叫中心坐席将成为企业办公重要组成形式，所以趁早部署自己的手机版呼叫中心。