客户呼叫中心管理软件，又称之为来电管理系统，话务中心管理系统，是用来方便客服人员管理维护客户关系的管理软件，是一款具有易用、实用的电话营销、电话销售、电话录音功能的软件。

当企业需要通过软件来管理客户的时候，就需要客户呼叫中心管理软件，目前市场上免费管理软件团队推出的针对大量企业话务中心免费呼叫中心管理软件怎么样？是否能满足企业的真实需求？想要使客户来电规范化，客户维系服务标准化等的需要而专门开发的一款实用客户呼叫中心管理软件，那么需要哪些功能。

1、呼叫中心管理系统软件功能：

包含客户信息管理、客户往来记录（来电弹屏和来电记录）、短信中心（收发短信）、来电中心、系统设置等子功能模块。另外，呼叫中心管理软件界面设计大气、美观。

2、软件操作流程人性化：

除了功呼叫中心管理软件基本功能能满足要求之外，还需要软件操作流程人性化。如果您需要采用呼叫中心管理软件则每个坐席都配备电脑并安装免费呼叫中心管理系统客户端及免费话务宝产品，所有的员工可使用自己的用户名和密码登录客户端系统，录入、管理客户资料并进行软件拨号、耳麦通话、短信批量发送等操作，客户资料、来去电记录、录音都存储服务器电脑的数据库中。

3、呼叫中心管理系统软件易操作：

呼叫中心管理系统软件只需要通过简单培训，就会使用软件，比如管理员在任意电脑中使用管理员帐户登录都可查看所有员工的工作情况。即使是最普通电脑操作人员不需培训也可以很快掌握软件操作使用方法，免费呼叫中心管理软件是广大经营者实施低成本电话营销管理的有力工具，客户呼叫中心管理软件方便、实用才是最重要的。

免费客户呼叫中心管理软件解决了经营者主动营销，主动沟通，即时沟通的难题，当然免费客户呼叫中心软件，只能解决基本的电话拨打、客户资料管理，如果需要更加智能化的客户呼叫中心坐席管理功能，就需要像云翌通这样专门做呼叫中心系统的通信厂商，为您定制开发呼叫中心系统。