呼叫中心系统哪家好？当企业打算建立自己的呼叫中心时，就会选择对比呼叫中心系统供应商，哪家呼叫系统中心实力比较强？现在市面上的呼叫中心系统一般分为两种：一种是单一做呼叫中心的厂商；另一种做综合性智能客服系统，呼叫中心只是其中一个功能模块，如云翌通等。

无论选择单一功能产品还是综合性产品，因为需求不一样，无法以偏概全，所以说那家呼叫中心系统好？不能一概而论。从云翌通信企业合作客户来说大多数的企业还是推荐使用综合性crm呼叫中心系统产品。

综合性呼叫系统方案优势如下：

1、当前呼叫中心系统发展比较成熟，呼叫中心产品技术壁垒较低，单一产品和综合性产品，原理基本一致，其基本的呼叫功能都能满足企业需求，我们要考虑的是产品的稳定性、并发性能、厂家口碑等。

2、无论是做企业客户服务还是内部电销使用，随着企业规模的扩大，仅仅通过打电话服务绝对不能满足应用需求，如果后期有客户管理、客服管理、在线客服、工单系统等应用需求，虽然上新产品能满足应用，但是多个产品间割裂，各平台数据难整合，平台切换致使工作效率低等问题，还会困扰着企业，得不偿失，所以企业选择一个功能齐全、兼容的呼叫中心更加合理。

3、随着技术的进步，现在很多综合性智能客服系统，模块间即融合又相对独立，可以单独售卖。如云翌通信智能客服，可根据客户需求，单独购买呼叫中心模块，价格也比单一呼叫中心产品便宜。产品支持多线路接入和亿级并发，采用核心秘钥技术，足够安全，可以说性价比非常高了。

云翌通信呼叫中心3大应用场景

呼入场景：

减少漏接、提升转化，适用于售前接待和售后服务。

呼出场景：

让呼出电话量提升10倍，适用于电销部门。

客服中心：

打造客服管理中心系统，适用于政府、事业单位、大型企业，支持私有部署和定制开发。

云翌通信智能客服可根据客户需求，在现有使用基础上，增加扩展其他功能模块，如在线客服、工单系统、外勤客服、大数据业务等，快速开通、部署、加点，扩展性非常高，灵活方便。企业发展不能只顾眼前，而应该远虑，呼叫中心系统工具的选择与应用，也是如此。