云翌IP呼叫中心自带CRM功能，以下是CRM中服务记录功能;

服务记录

1、 来电、去电弹屏页面可保存服务记录

2、 服务记录关联通话录音，录音可在线播放和下载

3、 手动添加服务记录

4、 批量导入服务记录

5、批量导出服务记录

自定义服务字段

1、 可自定义多个文本类型、下拉框类型、时间控件类型、日期控件类型的字段，满足不同行业、不同企业个性化的服务信息字段

2、 下拉框类型字段的下拉菜单内容可在服务数据字典自定义

3、可设置字段是否必填