关于呼叫中心一些问答罗列
问：呼叫中心可按什么来分类
答： 呼叫中心大致可以按几类来分：
按采用的不同接入技术；按呼叫类型；按功能；按使用性质；按分布地点；按人员的职业特点；按呼叫中心技术的发展史；按应用；这几个大类来分类。

问： 呼叫中心的优缺点
交换机呼叫中心与板卡式交换中心的优缺点主要表现在哪些方面
答：交换机呼叫中心与板卡式交换中心的优缺点主要表现在稳定性、可扩展性、系统性能、系统价格和应用场合几个方面。

问： 互联网呼叫中心的建立模式
互联网型的呼叫中心它的建立模式是怎样的？
答：互联网呼叫中心的建立一般有三种选择：将现有的呼叫中心基础设施升级；从网络服务供应商处租用呼叫中心服务；建立新的呼叫中心。

问： 呼叫中心的主要作用
呼叫中心的有些什么用处啊？
答：提高企业服务质量，让用户满意，使得用户数量和营业收入不断增加，并形成良性循环；

问： 中国呼叫中心市场的特点
中国呼叫中心市场有哪些特点？
答：
1.实施方式的多样化
自建式呼叫中心、外包式呼叫中心、托管式呼叫中心。
2.解决方案的多样化
基于交换机的解决方案，适合于大呼叫量及大规模的呼叫中心。一直是市场的主流，并且市场占有率在预测期内有增无减。
基于板卡的解决方案，在中国的发展初期占有相当规模，价格的优势或建设初期不确定的因素，还会继续保持缓慢的增长。
一体化解决方案，它是指涉及到的功能产品均来自一个厂家的提供，减少项目集成的风险。
3.应用软件的多样化。