美容呼叫中心软件统一了美容机构尤其是美容医院的对外形象创造和提升了企业品牌，统一号码，方便记忆，利于宣传，拓展新的营销渠道；提高美容机构内部管理效率，运作效率及
员工满意度；促进美容机构客户服务的规范化、专业化；提高服务人员工作效率，提升服务档次，提高服务质量；优化美容机构供应链各个环节，提高整体效率。

客户致电美容呼叫中心首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，客户可以得到如下服务：美容服务预约；各项服务/美容
中心的查询；美容知识查询；医院最新动态；投诉、建议等语音留言，等等。
客户可以通过电话呼入呼叫中心软件，然后有座席人员服务，如果客户需要预定专家服务，座席人员可以选定预定的专家，然后将预定序号发送至该客户手机。客户在预定的时间来到医院
将预定需要告知接待人员，接待人员即可带领其到预定的专家处，或者为其联系此专家。
当客户电话进入系统时，总机可以根据客户需要转入不同的分支机构或者科室。如转入整形外科中心、非手术美容中心、抗衰老中心、美容会馆、激光美容中心、美容牙科中心、客
户服务中心、检验中心、影像中心、超净化层流手术室、药品平价超市或者24小时便民门诊等临床医技科室。

美容医院呼叫中心服务人员通过本系统的外拨功能，可以实现对客户的主动服务。外拨方式分为四种：外拨语音架构，外拨语音文件，群发短信和传真。客户关怀及主动服务的具体内容有：
对潜在客户的信息告知与跟进；优惠活动通告；老客户回访调查，等等。