托管型呼叫中心又叫租用型呼叫中心，云呼叫中心，saas呼叫中心，因其前期投入资金小，随时增减坐席等优势，收到很多的企业的欢迎。托管型呼叫中心现在一般都是坐席/月收费，收费依据 主要是根据坐席的功能来定，下面托管型呼叫中心方案相关信息： 成本 低：初期投资为零，坐席数量可随时增减，租金包含系统使用、维护和隐性管理等全部成本 高：初期建设成本高，后期运维人员、中继电路成本较高，外加大量隐性管理成本 高：外包价格昂贵，适于规模较大的非核心业务和阶段性业务 维护与升级 易：专业技术人员维护，7×24小时稳定运行，平滑升级 系统管理维护自主性高，但难度也大，升级需二次开发或重新购买 易：专业技术人员维护，7×24小时稳定运行，平滑升级 灵活性 高：随时增减坐席数量及产品功能，座席部署灵活分布 差：在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化 有一定灵活性，但减少坐席却需要一个合同周期完结后 安全性 高：专业人员维护，电信级基础设施 企业自身需要配备专业人员，企业办公环境下系统安全性风险高 由外包公司运维人员负责运营，数据安全性风险高 托管型呼叫中心 自建型呼叫中心 外包型呼叫中心 业务模式 系统平台、通信资源、日常维护等外包，人员、场地、运营管理等企业自己负责 系统平台、通信资源、场地、人员、日常维护、运营管理全部由企业负责 系统平台、通信资源、场地、人员、日常维护、运营管理全部外包 托管型呼叫中心方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/