如今呼叫中心系统的发展已经不是单纯的为客户提供服务了，而是从一个服务领域转变成一个服务和营销共同发展的领域。它承担的不仅仅是为客户提供服务，现在扩展到营销方向，成为企业增加盈利、收入的重要手段。企业可以充分的利用这一营销方向和手段，为客户带来更多的潜在商机，进而促进其长远的发展。 呼叫中心系统可以成为企业取得商业成功、获得更高利润的重要利器。前提是企业必须建立了完善、稳定的呼叫中心系统而且将其向营销方向发展。因为其实从目前呼叫中心的发展形势来看，这正是呼叫中心系统的价值体现，相信随着科技和市场的不断演变，呼叫中心将来为企业带来的价值会不断增加，而企业对呼叫中心的需求也会不断增加，两者相互促进、相互发展。