呼叫中心的功能中，应用最广泛的就是语音、外呼、录音等，其中很多公司为了节省人力、财力，一般都是通过语音外呼来进行大批量的外呼操作，然后有意向的客户会根据语音提示，进行相应按键操作，转接到所对应的人工服务，那么在语音外呼这个功能上，经常会涉及的问题有哪些呢？简单分析如下: 外呼的费用：关于这个费用的问题，是很多客户都比较关心的，但是我这里想说的是，每个厂家的外呼费用都不一样，而且应该也不是固定的，一般都是根据客户的情况，上下有浮动的，而且厂家跟厂家的收费模式也不一样，有月租型的、有按每分钟收费的、有套餐类型的等等，但是有一个大体的范围基本是不会变的，即平均每分钟是三分钱到两毛不等的，如果不在这个范围的话，这个厂家肯定会在别的方面找回来这个费用的。 语音的内容：语音的内容基本没有什么要求，只要不违法就行，可能有一些厂商对语音的时长有要求，还有就是录语音的这个人，可以是公司员工，也可以是专业人士，比如，合力亿捷公司在处理这方面的事情就是：可以用专业的人员录，收费标准是100元录120个字。 同时外呼的数量限制：外呼的数量基本没有什么限制，因为这个可以根据客户的要求做相应的设置。 外呼之后有无短信功能：外呼之后是有短信功能的，这个短信的操作可以是自动发短信也可以是手动发短信，一般为了确保一定会有短信发送到对方，都采用手动发短信的形式。