现在人们都热衷于旅游，尤其是跨国游，据调查，近两年来去日韩和欧洲旅游的人员是最多的。那么在拨打旅行社电话的时候，我们经常能够听到语音、然后语音解决不了的就通过转人工客服来为我们服务，这个整体的过程都是呼叫中心在起着作用。 旅行社建立呼叫中心的意义： 提升旅行社的整体形象，增加其宣传力度，体现旅行社综合实力 提高客户（来电者）满意度，加强旅行社的市场竞争力，使得其在同行业处于优势地位 提高旅行社内部员工工作效率，通过呼叫中心系统的7x24服务获得更多的商机，从而赢得更多利润，增加旅行社知名度 客户可以通过拨打旅行社对外公布的客服电话（亦或400电话），对旅游线路、景点介绍、酒店预定、近期优惠活动等进行了解，旅行社建立呼叫中心给人感觉整个过程相当人性化，可以促进更多人热情消费，为企业带来的意义非同一般。