电话呼叫中心的几种工作模式 遇忙处理方式选择 ： 1：直接挂机退出，一般用于某些不能回外线的交换机。 2：遇忙后挂机，10秒内回振，摘机后回到外线。 3：遇忙1秒内自动回外线。 4：遇忙拍叉回到外线。 5：遇忙仅有两声忙音，1秒内再次回外线。 6：遇忙拍叉三次回到外线。 7：遇忙拍叉两次回到外线。 8：遇忙时发DTMF号回到外线。 9：遇忙时拍叉后发DTMF号回到外线。 无人接听处理方式选择 0：无人接听超时后挂机，10秒内回振，摘机后回到外线。 1：无人接听超时后拍叉回到外线。 2：无人接听超时后拍叉两次回到外线 3：无人接听超时后自动回到外线