为什么近几年云呼叫中心www.hollycrm.com发展如此迅猛？为什么企业都开始使用云呼叫中心系统？短短几年内，云呼叫中心被越来越多的企业所应用，究竟云呼叫中心可以给企业带来哪些好处呢？

一、了解市场需求，拓宽销售市场

呼叫中心，就是提供客户和企业沟通的平台。由于行业的特性，许多行业的销售模式还是依赖电话销售，而呼叫中心便可以在电话销售中提供强有力的作用。一键外呼，有录音有通话记录，可以大大提高每天的拨号数量，避免重复拨号，避免错误拨号。运用高科技信息化技术建造的能够快速服务客户的系统，做好客户服务，在市场中更好的赢得商机。

二、客户关系管理

一个企业的长久生存，依赖着新老客户，那么维护好老客户与企业的关系便是一大难题。现在许多呼叫中心系统都整合了CRM系统，可以更方便的整合管理客户资源，提升客户与企业的距离也能避免客户流失。将客户发展成为忠实客户。

三、规范化服务流程，提升企业形象

当客户第一次打电话进来，一个规范的语音导航将客户分配到相对应的部门坐席，使客户的问题得到了很好的解决，这便是呼叫中心的作用，可以为客户提供很好的体验，加强客户对企业的友好认知。规范的服务流程不仅可以提高客户满意度，还可以提升企业效率，避免打错电话而浪费时间和人力。