呼叫中心系统在行业内应用范围逐渐扩大，越来越多的企业都在用它，除了自建方案外，大部分企业都选择租用方式，那么其适合何种类型企业使用，优点有哪些呢？

相较于自建方式，租用方式不需要购买硬件设备，甚至不需要提供坐席人员，系统提供商可以提供人员外包，只需要付人员费用。企业在登录网页版系统或者安装客户端系统后，登录相应的账号后就可以使用，来电弹屏，外呼接听，录音，后台数据统计等常用功能都包含其中，可以根据需要选择话机或者手机接听电话，满足了企业在售前售后咨询，坐席统一管理的需求。

租用方式建设成本低，按需租用，便捷迅速，可以随着业务规模扩大随时增添坐席，耗费时间短，系统提供商开通相关服务就能使用，也不需要后期维护，运营成本较低，使用过程中若有小故障，技术支持人员可远程调试，处理速度较快；另一方面，由于租用方式所有的数据都保存在云端，数据保密存在一定风险。

呼叫中心系统租用方案适合大部分中小企业，例如金融保险，教育，电销等行业公司，多用来售前咨询或者售后问题处理，公司可以根据业务需求选择租用方案和合适数量的坐席。