呼叫中心系统是充分利用现代通讯技术及计算机技术，将电话、在线客服、邮件、短信、微信、QQ、手机APP等多种渠道整体集中在一个平台，统一集中管理的系统。呼叫中心系统是企业实现客户服务体系最为主要的方式，企业搭建呼叫中心系统能够更好的管理员工及服务客户。

现在企业要想自己搭建呼叫中心系统有两种方法，一种是自己开发系统，第二种是请开发商来为企业做订制开发。那么企业呼叫中心系统开发成本高吗？下面就跟着小编来算算自己开发呼叫中心系统需要多少钱。

企业自己搭建呼叫中心系统开发成本高吗？

我们所说的开发成本也就是企业自己建设呼叫中心系统的成本，是从呼叫中心系统项目启动到系统上线运营之间所花的费用，企业自己搭建呼叫中心系统开发成本是比较高的。

首先是需要购买搭建呼叫中心系统所需要的所有硬件，这部分大概占总成本的三分之一到四分之一，而选择哪个厂商的硬件设备，购买何种设备都是需要企业自己去处理的，这期间就需要企业调用人力、物力来参加搭建，这无形中也是花费了企业的人力成本。

然后是软件的费用，如果是自己开发软件，这部分的开发时间周期是比较久的，还需要投入相应的人力成本，如果企业是购买现成的呼叫中心系统软件，不仅购买软件要花钱，还可能需要付给软件商二次开发的费用。所以企业自己搭建一个呼叫中心系统成本是比较高的，至少需要十多万甚至上百万。

企业自己搭建呼叫中心系统开发除了成本高外，建设周期长外，还需要考虑后期系统维护的问题，这也就是说企业需要有一批专业人士来进行呼叫中心系统的维护，这无形也是给企业增加了运营的成本。

大家是不是觉得企业自己搭建一个呼叫中心系统花费太高了，而且开发的周期还长，不能立马实现企业构建综合客户服务体系的愿景，而现在有一种呼叫中心系统搭建方式就是云呼叫中心系统搭建，这也是现在最为主流的呼叫中心部署方式，企业无需购买硬件设备，无需自己开发软件，这就使企业无需一次性投入大量的资金。而且云呼叫中心系统搭建上线周期短，可以让企业快速的拥有自己的客户服务体系。

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