如今企业越来越重视服务，也意识到呼叫中心作为企业与客户沟通的作用。现在越来越多的企业开始利用呼叫中心来进行客户服务，尤其是像北京、上海等一线城市的企业，这些企业使用呼叫中心既能为客户提供服务，还能够降低人力成本。下面我们介绍北京呼叫中心解决方案。 一、北京呼叫中心解决方案 1、自建型呼叫中心 自建是指企业完全依靠自己的团队来完成从软硬件设备选型、采购，再到通信线路租赁、铺设，坐席建设以及后期技术支持等全流程的呼叫系统搭建。一般为本地化部署方案，是传统型的搭建方式。 2、呼叫中心外包 呼叫中心外包一般指的是呼叫中心坐席外包，是一种租用型的服务方式，即企业租用外包服务商提供的通信、呼叫系统资源、场地及坐席设备资源等。除资源租赁形式的外包服务外，客服外包还有业务外包、客服培训等服务。 3、云呼叫中心 云呼叫中心也称作SaaS型呼叫中心，是在传统呼叫中心系统的功能基础上，成功开发出的新一代呼叫系统解决方案。简单的来说就是由服务商将软件和相关的硬件设备集中部署在云端，所有程序代码都不需要使用企业来部署安装。企业不需要购买硬件设备，也不需要从运营商处租赁线路，仅需电脑和简单的终端设备并且登陆云平台来使用。在呼叫中心的更新维护上也不需要企业来操作，都是由服务商来完成。 推荐阅读：企业级呼叫中心系统解决方案 二、合力亿捷云客服呼叫中心 合力亿捷做呼叫中心系统起家，拥有18年的技术经验积累，至今已许多快递物流、电信运营商等企业提供服务。合力亿捷云客服呼叫中心支持不同部署方式，拥有在线版、标准版和企业版不同版本，并有定期系统升级和专属售后服务，系统功能完善，服务质量高。