现在许多客户还是愿意通过电话与企业取得联系，因此，电话呼叫中心是企业与客户沟通，建立与客户联系的重要渠道。电话呼叫中心的使用可以让企业提示电话客服的接待效率，降低客服人力成本。 电话呼叫中心搭建方式： 目前，市场上主要有四种电话呼叫中心搭建方式，分别是：自建电话呼叫中心、托管电话呼叫中心、外包电话呼叫中心和云呼叫中心。 1、自建电话呼叫中心 自建电话呼叫中心顾名思义就是企业在本地对整个系统进行建设，包括硬件和软件。而且除了搭建系统之外，还要从运营商处购买通信线路，开通接入号码等等。自建电话呼叫中心在过去是许多大型企业所使用的，整个搭建和维护的成本比较高。 2、托管电话呼叫中心 托管电话呼叫中心就是企业不需要在本地部署整个系统，准备客服人员，然后在本地安装电话呼叫中心软件即可登陆使用，通信线路也是由服务商提供的，数据也是存储在服务商那里。但是托管电话呼叫中心在前期虽然投入的成本小，但是随着时间的推移，后续的成本与自建呼叫中心相差无易。 3、外包电话呼叫中心 外包电话呼叫中心很容易理解，就是企业将整个电话呼叫中心的服务全部外包出去，不仅是不需要搭建系统，连客服人员都不用招聘，直接都是由外包商提供。但是外包电话呼叫中心对于企业来说不可控因素较多，而且有些客服业务外包出去成本比较高。 4、云呼叫中心 云呼叫中心是目前市场上比较流行的搭建方式，云呼叫中心还分为公有云、私有云、混合云三种方式。服务商将整个系统部署在云端，企业客服人员不管在何地，只要有网络就可以登陆云平台使用。而且云呼叫中心不局限于固定电话和手机号码，还可以接入邮件、短信、在线客服等多种通讯方式。 智能呼叫机器人推荐： 合力亿捷智能通话机器人设置通话话术，使用时只需一键启动，智能通话机器人便以真人式的语音同目标客户进行通话。在通信层面，合力亿捷拥有ASR\NLP\TTS领先的技术。平均响应时间0.2秒，完美媲美真人的体验。可以针对不同的客户业务需求，实现真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话。而且在合力亿捷智能通话机器人说话过程中，客户可以随时打断。确保对话中客户提出疑问时机器人可以及时应答。 合力亿捷智能通话可全自动管理通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。智能通话机器人打电话时，会对目标客户的意向进行筛选分类，并存储在系统里面。不仅如此，使用语音识别技术，可将通话过程和内容全部录音记录，并且可以进行精准化的录音转换文字，方便查看，提供分析跟进的依据，为客户管理提供有效决策。 　　 智能通话机器人上线时做好话术分析和采编，经过模型学习和分析，机器人可以替代人工，运营成本极低（自学习，极少量监督）。而且电话机器人的应用成本是人工的二十分之一，它还不会离职，可以称得上是老板的好员工了。使用的时间越长，AI智能电话机器人越智能。