随着云计算产业的发展，呼叫中心的云化趋势会日益明显，现在呼叫中心系统也已经走向了云部署的模式。但是还是有一些企业对于什么是云呼叫中心系统不是很清楚，也不知道企业怎样选择云呼叫中心系统，下面我们就来详细介绍。 企业怎样选择云呼叫中心系统？ 1、系统费用 云呼叫中心系统是由企业直接向服务商支付使用费用，具体是按照坐席数量的多少来收费，一般一次性支付一年的费用。云呼叫中心系统的费用要比企业自己去建设一个呼叫中心系统要划算很多。 2、智能应用 人工智能现在已经广泛在呼叫中心系统中使用，人工+智能的模式能够大大提升企业客服部门的工作效率。因此，企业在选择云呼叫中心系统的时候，一定要关注其智能应用水平高低，都采用的是什么技术。 3、系统功能 企业使用云呼叫中心系统的最初目的就是希望能够及时接听客户的电话，提高客户满意度与客服工作效率。因此，企业选择云呼叫中心系统时首先就是要满足通话功能，在功能上能满足自己目前的需求就好，不要为自己用不上的功能而买单。 4、服务商的资质水平 云呼叫中心系统的后期维护是由服务商来操作进行的，因此，在选择时，除了云呼叫中心系统的功能要满足企业的要求之外，服务商的资质水平也是需要考虑进去的。一个合格的服务商能够保证云呼叫中心系统的正常运行，避免出现问题时对企业工作进度造成拖延。 总结： 以上就是关于企业怎样选择云呼叫中心系统？的介绍，企业在选择云呼叫中心系统时，应该提前进行考察，可以测试云呼叫中心系统的功能以及性能等，从中挑选可以满足自己需求的系统。