云呼叫中心一般是现在企业优先选择的呼叫中心系统，因为既可以为用户提供答疑解惑又能够塑造品牌良好的形象，甚至还能够通过优质服务提升品牌的形象何乐尔不为呢？随着互联网发展消费者和企业之间的关系也日渐密切起来，文字、语音、视频都能够拉近二者的距离，提高用户的购买欲望，那么前期部署云呼叫中心系统都需要哪些费用呢？ 部署云呼叫中心系统都需要哪些费用？ 在对费用了解前，应该先了解下云呼叫中心系统都有哪几种，因为不同的种类部署价格是不一样的，企业应该选择最适合自身发展的云呼叫中心系统进行部署。 1、云呼叫中心系统——公有云 对中小企业来说，公有云是云呼叫中心系统首选，因为它成本低上线快，根据坐席数量按需租用，不受地域影响，可以做到随时随地办公，因为有专业的公司对呼叫中心系统进行统一维护，所以价格上也是比较划算的，维护费用就省了一大笔，只需要按照坐席数量和坐席的呼入呼出的通讯费来结算就可以。 2、云呼叫中心系统——混合云 对数据安全要求比较高的企业来说，可以考虑做数据本地部署的混合云部署专属方案，对那些没有能力实现自建呼叫中心系统但是对数据安全比较敏感的企业来说十分实用。只需要在公有云基础上增加少量的数据本地部署所需的硬件即可，费用也只增加了这部分设备相关（基础的中继、网关设备）的费用。 优势也是十分突出的，独立账号和独立资源，云服务自主管理，提高了企业数据的管理安全性。 3、云呼叫中心系统——私有云 私有云由于初期投入高，部署时间长，部署成本和后期维护成本高，一般适合大型企业使用这一方案。私有化部署，主要为了提高系统安全性可靠性，企业可以实现对呼叫中心系统百分百自主管理。费用方面主要是：坐席费用和实施费用，服务器(硬件)费用、系统(软件)费用、还有维护费用。 私有云优势也是很明显的，所有的数据和服务器都部署在本地，不会被第三方获取，所以在防火墙建设上也需要加强，防止恶意入侵者进入服务器系统窃取数据等。无论对财力还是物力、人力来说都是一种挑战。没有达到一定规模的企业是一般不会推荐这种方式的。