电销企业如何高效的管理客户?
电销企业每天需要触达的客户很多,客户的需求和跟进进度不一致,如果笼统的进行管理,对客户情况了解的不仔细,需求不对口,那触达的内容对客户来说毫无意义,是需要屏蔽的垃圾信息。如今越来越多的企业开始使用企业微信构建私域流量池,一个企微账号可以添加上万个客户,企业该如何管理这些流量呢?
I客户画像
客户画像是以用户数据为基础,进行标签化、信息化,帮助企业精准运营。合力企微管家可以自动识别渠道来源,洞察用户需求,将不同接触点的客户数据源整合,从而进行更多的客户数据挖掘分析。给客户打标签是最重要的一点,客户的重要程度和侧重点不同,应该按照客户实际情况来设置不同的标签。了解客户的需求,为客户提供更好的体验和服务。
I客户维系
给客户打上标签后,就需要进行日常维系。合力企微管家能够设置渠道活码和个性化欢迎语,客户扫码添加客服后自动发送欢迎语。多功能侧边栏和内容素材库,支持文字、图片、文件、语音等多种消息类型。客户朋友圈可以自定义发表产品活动内容或是服务信息等到朋友圈,可以进行评论互动,如果客户对内容感兴趣可以直接点击客服头像与客服进行交流。
I客户转化
合力亿捷企微管家借助企业微信开放的接口打通CRM,与合力亿捷云客服数据互通,支持将商机统一汇总到表单,一键外呼联系,员工也可以随时随地录入跟进内容,制定下次跟进时间、跟进计划。
I客户继承
通过企微管家添加的客户或者客户群都属于企业,便于企业内控与离职继承。一方面是客户离职继承,员工离职后,他名下的客户或者客户群并不会被员工带走,管理员可以将离职员工的客户批量分配对相应人员继续跟进;另一方面是客户删除预警,如果员工删除客户,企微管家会有预警,管理员可以及时挽回客户,减少客户流失风险。
越来越多的企业从微信转向企业微信管理客户,企业微信可认证企业,统一企业形象,也方便管理人员对员工的工作进行管理和分析。合力亿捷企微管家给企业提供解决方案,帮助企业科学运营私域流量,提高管理效率。