每个企业都有自己的销售渠道和方式。传统的销售模式需要业务人员一对一的拜访客户，建立业务联系。这样的效率相对来说比较低。所以现在成型的销售团队都会借用呼叫软件这个工具。那电销软件对企业和销售部门来说，究竟有什么用呢？

更简单的来说就是与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路相对于电话卡，外呼系统相对于手机，外呼系统和外呼线路必须结合起来才能使用。

外呼系统就是为了提高电话营销效率，解决电销难题而推出的营销软件电话。外呼系统就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。

外呼系统在功能上：

1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席；

2.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；

3.号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达；

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售服务效率等等

外呼系统对于企业来说，电销软件能通过计算机技术，直接的、快速的和客户建立联系。同时还有处理大量电话记录和录音的能力。企业使用电销软件说明已经有一套成熟统一的业务流程，统一的对外沟通形象，其实本身也是企业实力的一种展示。 对于销售部门而言，电销软件功能核心在于高效处理客户线索。以前是需要业务员通过客户手机号资料挨个手动拨号，业务人员自己记录客户信息和跟进状态，这个过程每天都需要耗费业务员大量的时间去记录反馈客户的最新动态，耗时耗力。而电销软件可以通过系统一次性导入所有的客户线索，自动拨号，不受地域和人力的限制，所有的记录都会实时同步到系统中，不需要自己手动记录和反馈。CRM客户管理系统中包含的电销软件，企业可以自动导入资料、一键去重、自动拨号。这些都能快速的帮助销售团队去筛选有无意向的客户。团队管理角色还可以对系统账号进行分级管理，设立子账号线索去重来帮帮助管理者判断客户资源是否重复，防止下属员工重复联系客户。从客户开发方面提高销售人员的效率，进而提升销量为企业创造更多的效益。