电销行业基本大多都涉及陌拜电话及营销,这个说完全避免是不可能的,只能说尽可能去降低,首先封卡我们要知道是什么原因封卡,一般封卡无外呼三种情况。
第一种是投诉导致的封卡。
第二种是打高频电话超频被检测到的封卡。
第三种是运营商或者代理整体被关停的封卡。
一般无外乎这这三种原因,知道原因我们就可以对症下药,第一种投诉指的是被客户投诉到工信部,我们使用黑名单过滤系统,过滤掉自己电销数据里,之前有在工信部投诉过其他人这类名单数据,因为有些投诉是无厘头的,你只是单纯给他打了个营销电话,也无过激言语也无过度营销他觉得你骚扰他了,他就把你投诉了,他不是针对你,这样一类习惯于投诉的客户,这类客户的风险数据我们就可以通过系统给过滤掉,再一个就是自己话术及业务员本身问题,在电话里跟客户有过激言语被客户投诉了。
这个我们公司可以加强业务员这类的培训。再说第二种高频呼叫被投诉,这种就是选卡问题,目前一部分人可能还在用传统三大运营商的电话卡在做电话销售,殊不知由于过度营销,国家相关政策,三大运营商的早已不做电话营销这块业务,转而外包给部分虚拟运营商,所以不是快递、外卖这类特殊行业,一般自己营业厅办的卡,基本拨打不同陌生号码超过30通以上就会因为疑似高频电话被封停,能够打高频电话不封卡的现在有虚拟运营商在出售。
所谓虚拟运营商不是虚拟卡,也有实卡,他们也是正规运营商,出售电话卡以代理渠道发卡,没有自己的基站租用三大运营商基站,他们有出普卡也有白名单卡,其中白名单是可以打高频不封卡的,常见虚拟运营有分享通讯、三五数字、民生通讯、北纬蜂巢、华云互联、国美极信通讯、华翔联信、U友、乐语、蜗牛、小米移动、联想懂得、蓝猫移动、长江时代、长城移动、中国金融通、话机世界、天音移动、迪加等等。
第三个运营或者代理整体停卡,这个不是自己能控制,但我们在开始选卡时就可以选正规运营及靠谱的代理,运营的停卡一般也是因为投诉指标超了才会停,因为国家相关政策,控制过度电话营销,所以运营放卡也有投诉指标,指标一旦超了,有时就会批量强制停卡,因为能放更多的没运营会主动放弃客户,所以碰有时批量停卡,多事投诉指标没控制好,也是无奈之举,当然也有一些目光短浅运营商为了挣钱也会恶意割韭菜,这些需要我们去甄别,当自己没经验鉴别卡时,只能说尽量找靠谱的人办理。