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1.解决构思。要想从用户视角减少客服的人力成本，理应正确引导尽量多的用户自助式解决难题。电销防封卡减少用户学习培训成本费，为用户给予确立.简易.好用的自助式解决方法，根据自助式文本文档.问答社区电销的稳定高频电销卡客服等方法开展用户难题的初次过虑，释放出来人力。

2.构建自助式服务平台，让客户自助式解决难题。方式能够是具备总结的知识库系统.帮助文件，还可以是敞开式的社区论坛.小区，针对请求超时未回应的难题，稳定高频电销卡客服立即干预解决;技术工程师或稳定高频电销卡客服公布文本文档，解决受欢迎或共性问题。

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3.随时高效率解决客户难题。适用网页端和手机端，连通客户服务项目全步骤，融合全客服渠道，可7*24钟头快速响应和审理客户难题。针对客户量大的公司，可选用订单方式解决难题。用户自主递交订单或邮件发送，稳定高频电销卡客服集中化运输解决。