作为一名电话销售固然有一些不可避免的限制，比如你无法和客户面对面的介绍，无法拿着手里的产品一项一项展示，无法让客户面对面感受到自己对这款产品的信心等等。但是电话销售自然有她无法替代的优越性。

方便快捷，迅速捕捉到潜在客户是电话销售的优势。如果一家一家的去拜访客户，一天可能就只能拜访4-5家。但是电话拜访的话，一天可以拜访30多家。这就是效率。在注重效率的现代社会，很多生意基本上都是电话里完成了。

通过对方的 反应和声音来迅速判断和捕捉客户。电话销售判断是否是潜在客户的关键在于自己敏锐的判断力。从声音和对方的回答中需要你做出迅速的判断。如果在你简单介绍自己的公司和产品之后。

确定对方明白你是卖什么的时候，如果对方表现出还想了解，那么说明这个客户是感兴趣或者是有需求的，这时候就要抓住他感兴趣的点重点和他阐述自己产品的优越性等等。

客户需要经历收集、筛选、开发、跟踪销售的过程。如果对方在听完你的介绍后，说我现在忙，以后聊之类的话，千万记住要和他约一个时间，并按照约定时间再打给他。80%的客户都是通过第二次、第三次电话才捕捉到的。

原因很简单，客户可能真的在忙而不是在拒绝你。同样，如果客户在***次电话的时候表示需求暂时没有，或者暂时需求比较少，你一定要把自己的电话或者qq给他，并不时地联系他一下，不费你太多的精力，却会让客户对你印象深

刻。如果感觉客户对你的话题不是很有兴趣或是表示的漫不经心，或是你感觉他的语气已经越来越不耐烦了，赶紧给自己找个台阶下吧，你可以说“您现在很忙吗?如果是，我改天再给您电话详谈吧”或是“如果您现在不方便接听电话，那我直接给你传真一份资料或是EMAIL吧?”一般情况客户都会接受你的传真的。

而且不会让你太尴尬。把传真发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到，可以很真诚地再同客户交谈一下，这次可要自己好好把握。在这里还要强调一点，就是在和客户电话沟通时要保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映。

不要象放鞭炮似的说个没完，结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅，