根据数据调查显示,所有成功的电话营销都是超过4次以上才做得到的。也就是说成功几乎就是建立在多次追加的电话中。
那么问题来了,对电销员来说如何在4次以上的电话中和客户来保持密切且有价值的联系,同时还不引起对方的反感呢?详情不妨参考以下技巧:
1,热情且诚意的服务
对任何客户来说,在接到电话的时候都是希望对方起码是有热情的。而这也是电销员需要保持的基本状态,不要因为客户没有很快答应合作成交就冷落他们。
其实这时候往往都是他们在考察电销员是否能够成为自己合作对象的时候。如果电销员连这些基本的态度都做不到的话,会很容易被客户拉入黑名单。
2,客户的问题是交流的主要内容
很多时候客户不能和业务员直接的完成合作,就在于他们对产品各方面还存在着各种问题,但是绝大多数情况下,他们都不会明说,所以电销员要主动的去找到和解决。
而营销员和客户进一步接触和交流的时候,都要以客户的这些问题为主要的交流内容,让客户有一种你不是为了完成营销任务和他接触,而是为了解决他的问题。
3,给对方超出预期的服务
客户很多时候在选择产品时,都会因为对营销员有好感而愿意和他们合作。而要让客户有这种行为的,就必须要做到给对方超出预期的服务。
电销员要持续的和客户保持密切的联系,就需要做到以上几点,才能让自己持续不断的接触中去真正完成说服工作。