和其他很多营销方式不同的是，电销最显著的特点就是一个电话面对一个客户。在面对不同客户时，侧重点可能完全不同。对电销伙伴们来说，一定要客户的分类。通常，可分为以下几种。
　　
　　第一种：重点客户
　　
　　这类客户的关键词是，在交流后，对产品有着较大的兴趣，属于可重点开发的对象。在接下来的时间里，大家可需要安排对这类客户的跟进，当然需要在对方不感到厌烦的情况下进行。
　　
　　其次，找到这类客户在意的点，对产品进行充分的说明和介绍，彻底吸引对方的注意力后，成单的概率也就大幅度的增加了。
　　
　　第二种：潜在客户
　　
　　这类客户属于对产品不太感兴趣，但也没有拒绝的人。他们目前的状态大概率属于产品还没有特别吸引他的点，和目前的确不是很需要的情况。因此可采取适当跟进的方式，在他们有需要的时候出现，就可以进行转化了。
　　
　　第三种：维系客户
　　
　　这是属于在简单的沟通后，对产品直接不感兴趣的对方。有朋友好奇，这类客户还有必要联系吗？当然是有的，毕竟现在不需要，不代表永远不需要；他不需要，不代表他身边的人都不需要。只有维系住，有朝一日他需要的时候，第一个想起的人就是你了。
　　
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