在电话营销过程中，由于我们不需要直接和客户见面沟通，因此在和客户打电话的过程中是有很多讲究和值得注意的地方。同样我们只有掌握好了这些，其电销才能有更显著的效果。

　　销售电话沟通的技巧和方法有哪些?

　　1、从战略目标出发

　　其实每一个客户都是不同的，他们都有着不同的戳中点，因此在电话销售中，我们要从每一个客户的角度出发，不要依靠万能的电话行销的技巧和话术。

　　2、话术要配合流程与策略

　　就整个的和客户打电话的流程来说，主要可以分为三个部分，分别是开场，对话和结束。但如果在不同的电销阶段，我们的话术内容都是 要发生变化的，而不是一成不变。

　　(1)开场：在电销的开场白中，最好是能与客户建立信任;

　　(2)对话：在和客户沟通，以及产品的介绍方面，我们要包括销售说明，激发客户欲望，以及异议的处理。

　　(3)结束：在结束阶段我们可以试着促成交易的完成，如果不行则需要继续跟进。

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