在销售过程中,销售人员经常遇到各种各样的电销系统客户拒绝,可以说销售是从拒绝开始的,需要知道客户拒绝是什么意思,下面我就给大家说说电话销售如何应对客户拒绝?
电话销售如何应对客户拒绝?
1、现在不是时候,客户有时候的拒绝意思是我现在不买,对于一个顾客来说,购物的时机非常重要,他今天不买你的产品或服务,他可能想以后再买,所以你现在的工作是明确他什么时候外呼软件真正想买,并采取行动帮助他们尽快做出决定,而不是拖延,不要把客户的拒绝当真,要懂得给客户选择的机会,正能量的心态。
2、客户仍然有问题,客户拒绝意味着他仍有一些问题或担忧尚未解决,客户可能会想知道,你的产品与竞争对手相比有什么不同,呼叫系统你的产品有哪些优势,这是销售人员必须面对的挑战。
3、客户需要更多的购买理由,客户可能不会告诉你所有关于他自己的事情,比如他真正需要什么,他是否会买你的产品,客户可能对你的产品或服务有些问题,或者他对你的产品感兴趣,但他不能接受你提供的价格。
大家要明白成交不可能一步到位,我们打电话的目的是为了推进成交,只要这一个电话比上一个电话效果好,那就会是向前推进了一大步。
客户现在拒绝你,不代表一直会拒绝你,所以首先要保持心态平稳,不要急躁,做好每一步就可以了。