电话销售开场白怎么讲?
当我们在给客户拨打电话的时候,怎么开始你的第一句话是非常重要的,也就是我们说的开场白。好的销售都掌握了其中的技巧,电话销售开场白怎么讲呢?有什么技巧吗? 开场白要讲些什么?
我是谁?我是哪家公司的?
打这通电话的目的是什么?
公司的产品有什么用?产品的优势和特色功能在哪?
电话销售开场白怎么讲?
第一个技巧,引起客户的注意,让客户产生兴趣。
客户为什么能继续听你讲下去呢,原因就是因为他产生了兴趣,有了更多想要了解的。我们要想在一开始就能达到这样的效果,中规中矩是不行的,一定要有一个特别的开场白,客户自然就产生了希望了解更多的想法。
同时我们还要注意,客户产生兴趣之后,我们还需要去判断客户的需求是什么。有些客户是不会直接告诉你的,需要你自己在交谈的过程中去发现总结。在明确了客户需求之后,就能更好的调整自己和客户交流的方向,解决他的实际问题。
第二个技巧,我们要主动介绍公司,以及你自己是谁,让客户有深刻的印象。
我们只有在一开始就介绍自己的信息,包括公司以及个人,客户才会立马就知道你是做什么的,他们能立马判断是不是自己需要的,你们公司的产品以及服务能不能满足他的需求。
介绍公司的目的是为了让客户尽快知道,这个电话可能会谈论什么。介绍自己的目的就是为了让客户记住你,所以个人介绍一定要简洁有特点,这样不仅仅这一次成交,下一次客户有需要的时候,依旧还会想到你,回头客或者更多客源这不就来了吗。
第三个技巧,我们的语言要简洁明了。
为什么还说不了几句话,就被客户挂断了电话呢。那正是因为作为电销人员的你,话语话术并没有掌握好技巧,东扯西扯的还没有说到重点,客户没有耐心自然就挂断了。
在打电话的过程中,我们一定要用简洁的语言,不能一句话反复说,在回答客户的疑问时,也要通过最简洁易懂的内容,妥当的回答客户。
电话销售在和客户沟通的时候,一定要抓住最开始的黄金时间,这才是让客户对你产生信任,愿意成交的关键。一个好的开始能有事半功倍的效果,大家学到了吗?