从脱口秀学电销的说话之道
脱口秀和电销,看上去确实是两种完全没有关联性的,实际上都是要靠说话的艺术。对于脱口秀演员来说,观众就是他们的客户。电销人员能不能从脱口秀里学到电销的话术呢。 《脱口秀大会》在上周迎来了总决赛,节目播出期间选手们也频频上热搜。作为追了好几季的人来说,觉得他们的段子真的很有意思,突发奇想他们写段子的方法,可不可以用在电销上面呢。
关于主题
有看过脱口秀的,都知道他们也不是随便说的,一整段的表演其实都是围绕一个主题,但并不刻意的直接点出主题是什么。特别是《脱口秀大会》这个节目,就是会给选手设置主题,同样的主题看起来每个人说的东西都不一样,但最后还是能回到主题上面来。
我们做电销和客户沟通的时候也是这样,不要东讲一下西讲一下,别说客户了,可能你自己这个说的人都不知道到底要表达什么内容。我们始终要记得自己的重点是什么,在和客户沟通想方设法达到目标。
关于应变能力
在脱口秀中,有一个词叫现挂,就是说在本来的段子里没有的,是现场根据其他脱口秀演员的梗或者观众的表现,临时想出来的,总得来说就是现场应变的能力,一般这样的都能有不错的反馈。
对于电销人员来说,不需要我们临时想什么梗,只要能接住客户提出的疑问就可以了。也就是说要能及时的应变,客户不会按照你设想的去提问,你也无法提前想好该怎么回答,只能在客户提出之后再给答案,如果支支吾吾或者给不出答案,客户的满意度自然就会下降。
关于真诚
脱口秀演员之所以受到大家喜爱,就是因为他们讲的内容都来自于生活,很有可能就是我们经历过的,能和观众的情绪有共鸣,讲的内容是走心的,真诚的,观众在笑的同时也想到了自己。
在做电销的时候,我们和客户绝对不是冷冰冰是关系,不是买卖关系,而是要成为朋友关系。依靠什么呢,就是你的真诚。客户能感受到你的真诚,他们自然就会有更高的信任度,效果也就要好上不少。
电销靠的就是语言的魅力,这和脱口秀是非常一致的。脱口秀演员的内容不好,就无法让观众喜欢,电销人员在电话沟通中,没有好的话术话语,就无法让客户成交,作为电销来说,要学习的还有很多。