电销封号主要是因为拨打电话过多,被运营监测到高频率呼出认定为营销电话而导致的,因为现在运营商是规定禁止拨打营销电话的,所以只要是通过手机卡直接外呼的电话销售,都会面临封号的问题。
要解决这个问题就得改变拨号方式,不能直接呼出,改用呼叫线路做中转来拨号,手机卡用来接听电话,这样你的手机卡就没有呼出记录,不会被封号了。
封号有两种,一是被客户投诉了,二是呼出频率高,被运营商监测到了。 前者无法避免,但是所占比例较小,可以忽略。 大多数的封号都是后者造成的,所以要解决封号问题,就得从呼出方式上下手,不用手机直接外呼, 而采用电销线路来呼出,绑定手机号,打出去是手机号码,手机卡因为没有呼出记录,所以不会被封号。
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电信管控以来,电销封号是非常常见的现象,如果是直接插卡拨打,无论是什么卡,普通卡或者电销卡都是会被封的,真正可以从根本上解决封号问题的只有电销软件。
首先你需要知道,封号的根本原因是高频和投诉。而不管是高频还是投诉,电话卡都是解决不了的,运营商只要一查通话详单,就可以查出问题,该封就会封。那电销软件是如何实现防封号的呢?解决高频:运营商所定义的高频呼出和传统意义的高频呼出有一点区别。运营商所定义的高频呼出,是指某段时间内,高频率对不同的对象呼出,那么如果是同一个对象,即便次数再高,也不能称为高频呼出。因此,想要避免高频呼叫,只需要将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象即可实现。而将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象个人是无法实现,需要通过外部系统或者软件通过中间号才可以实现,也就是所谓的防封电销软件,外呼软件等等。降低投诉率:电销软件可以从两个方面降低投诉率,
一是同一个号码规定时间内限制呼出次数,适当的拨打电话频率不会给客户带来不适感,同一个客户一天几遍几遍的打,脾气再好的客户也会想投诉。
二是有些电销软件带有黑名单过滤功能,可以过滤掉有过投诉记录的客户。根据数据显示,有过投诉记录的客户再次投诉的几率很高,因此黑名单过滤功能可以很大程度降低投诉率。优卡通讯电销软件通过中间号呼叫的形式,可以有效解决高频封号问题,并且系统自带黑名单过滤功能,投诉率也可以大大降低。
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