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    知识积累主要由企业各部门自主进行,相关成果也主要保存在部门内部,部门之间缺乏知识共享,导致相似的工作需要重复研究,影响整体工作效率。另一方面,由于缺少统一平台的支撑,在现有条件下,员工个人经验得不到有效推广,无法传承给更多的人。知识没有得到有效利用。业务人员需要找准确的资料和知识时,往往只能凭借自己的经验做出决策,缺乏统一、准确和最新的数据源,导致技术资料和经验利用率较低。知识传递还停留在传帮带的传统模式上,缺乏信息化支撑手段,导致企业知识无法快速传递。知识没有融入业务。知识来源于业务,又反哺于业务。所以,知识要真正发挥其应用价值,就必须与业务深度融合。有的企业虽然早早建立了知识管理系统平台,对知识形成了集中式管理,但由于未整合到业务流程中去,无法形成基于业务流程的知识应用和迭代更新,导致知识的使用价值和利用率越来越低。另外,随着知识管理实践的深化,如何能够持续地、有效地鼓励员工提交知识?如何挖掘和管理员工头脑里的知识?对于标准化流程之外的那些创造性工作如何管理?针对市场节奏变化快的业务如何确保知识能够及时更新?诸如此类的问题如何解决,也是知识管理工作者面临的主要挑战。从对应策略来看,总体而言,影响知识管理实施的诸多问题因素是相互联系、相互作用的,为更好地应对知识管理发展中的问题,企业可从以下三个方面制定策略。加强知识管理主体建设。一个组织的知识管理主体不仅仅是单独一个知识主管,而是一个包括知识主管、知识项目管理者、知识工人和全体员工在内的多层次有机体。组织中专门从事知识管理的人员对于知识管理的成功至关重要,知识主管可以设计和建立组织的知识基础设施,可以为组织制定明确的知识管理程序,因此发现、聘用、培养以及保留住知识管理的专业人员是保证知识管理顺利实施的重要举措。但是,更为重要的是非专业知识管理的人员,也就是普通员工。因此,对于企业来说,必须要在知识型员工的培养上加大力度。

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