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知识管理初级阶段,往往从最容易看得见、摸得着的地方入手。例如,重点收集文档,建立知识文库,对各类信息分门别类,梳理设计出组织规范的知识分类,并根据用户角色配置访问权限。21世纪初,随着知识管理的内容越来越多,关于知识搜索和知识统计的功能变得越来越重要,开始配置不同的知识地图来对知识进行主题聚类、分析和展现。这种以内容为导向、强调显性知识的知识资产化实施模式,到目前为止仍是许多组织实施知识管理首选的关键策略。知识场景化。华为的创始人任正非曾说:让听得到炮声的人来呼唤炮火。那些奋战在一线的知识工作者,他们离客户最近、离现场最近。他们的知识和经验比后方的经理、高管们更鲜活、更有效。日本知识管理大师野中郁次郎认为,创新通常来自于创新者个人的信念。他特别强调隐性知识的重要性。最有价值的知识不是从别人那里获得的,而是自己内生的。把知识情景化,依赖“此时”“此地”“此情”“此景”来构建知识,结合上下文的背景,形成一个综合知识场。针对具体场景的“因天因地,因人因事”的知识,这种模式的关键在于人,主要的策略是连接。在知识管理场景化之中,实践社区、知识秘笈、知识专家、知识积分等都是实用的策略。目前,华为的显性知识管理、经验管理、集体智慧管理三者并重的知识管理框架是现实中典型的案例。知识生态化。人的大脑在学习时,如果只是在原有认知上进行延伸,学习效果不大。如果过程之中有解构、有组合、有重构,才是有效学习。正是认知的不同组合,才能创造形成新的知识。因此,通过构建知识生态体系,形成知识多样性,激发更多个体的创造力,从而唤醒其内在的智慧,这种实践就叫做“知识生态化”模式。这种模式的关键在于营造其生态系统,主要的策略是创造。如果我们无法自我突破,在同一个管道内部很难出现颠覆性创新,要产生颠覆性的创新,必须得换管道,尽可能把自己原有的认知清空,多吸收一些不同的思想,多学习一些不同的思维。目前,知识管理已从原先仅仅对知识的管理,而现在变为对具体人的管理。经过国际知识管理协会研究,在企业的实际管理中,传统的指导性学习只能解决员工在日常工作中10%~30%的问题,其余70%~90%的问题需要通过在工作过程中进行解决。而知识管理恰恰是解决这70%~90%问题的最好方法。