电话销售，主要以电话为主要沟通手段，电销通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电销要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

从营销学的角度上说这是客户的定位问题。类比到电话销售上，就是没有找到有需求的人。从这个例子上人们可以看出找对人在电话销售中的重要性。给大家介绍一下电话销售过程中如何去找对人利用的“七种武器”。电话销售的“七种武器”:

1.准确的客户定位

2.全面的企业资料

3.敏锐的判断能力

5.礼貌的摆脱方式

6.精确的人物判断

7.合理的访问理由

电话销售中的自我推销好心态

在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的！