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自动拨打电话,智能分析客户语音并与其智能对话,通话过程录音,完成后会将该通电话按客户意向程度进行分类,工作人员只需对高意向客户人工回访即可,这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。
8月16日至17日,电销行业在郑州召开运营支撑系统通用版本(OSS2.0)发布会,宣布电销行业运维工作正式进入OSS2.0时代,此举标志着电销行业集约化运维在聚焦战略引领下进入了新的阶段,迈上了更高水平。
顶层设计科学,业务功能先进
电销行业为适应业务发展新常态,着力加快转型发展,着力推进改革攻坚,整改现有OSS系统,深入推进集约化运维体制改革。
电销行业整改OSS系统,旨在努力构建具备智能化、透明化、开放化特征,基于云架构的一体化集中支撑能力,打造集约化运维支撑体系,满足核心能力规划需求目标,形成OSS 2.0新布局,重新构建集团一级运维支撑系统。