金融行业哈尔滨电销卡

电销渠道还没有到走下坡路的时候。以信诺韩国公司为例，公司已经成立33年，几乎只做电销渠道，坚持了20多年，尽管韩国只有六千万人口，每年还能实现很好增长，盈利性也不错。为什么也有公司会退出这个渠道？电销还是需要很多专业技能，另外有些公司其他的渠道很强时，这个渠道会受到限制，还会面临渠道间的冲突。招商信诺一开始就做电销，积累了不少经验，目前也在不断迭代。

电销渠道很容易与新技术相融合，比如我们现在开发的电销3.0模式，会有一整个系统，在系统里面可以呈现销售代表跟客户进行的对话，对话会实时转成文字，可以马上抓住关键词，给电话中的同事提供支持，包括品质的控制和销售的促成等。

一个变化值得注意，近几年，一些互联网巨头纷纷走进保险市场，他们也在做电销，我们在人员招聘、人才挽留方面的主要竞争对手不再是同行业的保险公司，而是这些平台公司。与传统保险企业相比，这些平台经营管理是比较大开大合的，不少平台遵循着互联网行业先开疆拓土、激烈竞争，最后胜者为王的风格。这也是我们需要关注的问题。

经济观察报：目前年轻的群体对电销的接受程度如何？

蔡廉和：根据公司目前的数字来看，二三线城市或者是更下沉市场的城市客群对电销的接受程度比一线城市要高，这些客户对保险的接触度没有一线城市那么高，电话反而成了了解保险的重要渠道。