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我已经反复强调过,销售员必须做到朝气蓬勃,充满热情,在工作现场,更是要以平时两三倍的音量来讲话。
而推动成交之时,就不能止步于此了。这个时候的我们需要以无比的热情、无比的激情来与顾客对话。
我说的激情,绝不是指让各位变得情绪化,出言不逊。 我们要做的,是将热情贯注于语言之中,并把它同肢体语言结合起来,带着激情向顾客讲清楚:
“我们的商品真的是好棒好棒的呀!!”甚至时不时还可以拍下桌子。
结果会是怎样呢?
顾客们会因为惊愕过度忘记抵抗。
连“可是、可是……”都说不出来了。
我来讲一个销售话术实例。
那是有一次我在做学习读物的上门销售,当时那位太太在我施行了成交预演之后仍然不放弃抵抗:
“不瞒您说,上个月我丈夫刚刚去世了。我们家现在在领低保,天天吃了上顿没下顿的,所以学习读物什么的实在是买不……”
要是一般的销售员,听了这话也只有放弃了,但是我可不会放弃。我从容地站起来,用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊道:
“太太!领低保算什么呀!钱算什么呀!这可关系到孩子一生呀!”
“……”太太被震得说不出话了。
这也难怪,被人在不到一米的距离内用这么激昂的情绪、这么大的声音一通大喊,任谁都会哑口无言。 自然,这户领低保的人家最后也签了合同买下了学习图书., 可能有的读者看到这儿,会觉得我简直没有人性,觉得我这才是货真价实的强买强卖。
可是大家回想一下。我是在为自己卖东西吗?我是一心为顾客着想,把那些让我充满自信的商品卖给了他们。
我对此绝对问心无愧。为孩子将来考虑,有学习图书可以看绝对比没得看好。正因为我发自内心这么觉得,才能充满自信地把商品卖给顾客。