1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。

　　2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通(最少)电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。

在电话里得到客户的认可无非两点：
　　1、你的沟通很有魅力;
　　2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整!
　　说一说具体的流程：

　　(准备——开场白——询问——推介(或邀约)——结束(致谢)。

　　整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式(注意、兴趣、欲望、行动)。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意)、I(勾起兴趣)、D(激发欲望)。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女（男）神打电话的感觉!