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    东云BSATS共享平台将行业内的主流企业集中在一起,当对同一个号码每天的呼叫次数达到5次时BSATS将会进行拦截.

    其他企业再次呼叫时会被主动拒绝,通过降低“频率”减少手机用户被骚扰。

    另外,针对一些对商业电话较敏感,且已经对语音或短信业务进行过投诉过的号码,东云BSATS通过业内共享的方式进行了采集

    将这部分号码设定为黑名单数据库.

    呼叫中心在进行外呼时,与数据库内的号码进行比对、拦截,从而避免敏感手机用户再次收到商业电话。

    影响OKR的因素有主观因素、客观因素和人为因素,在OKR设置和运行过程中不断去识别和应对影响因素,是确保OKR目标成功实现的关键。主观因素:总体目标设置过高;KR关键结果设置过高、过多;团队缺乏沟通,目标驱动力不足等。客观因素:业主有授标倾向;投标准备时间太短;项目信息局限,不具备详细调查的条件;公司资源支持不足;新进入国别市场、业务领域,风险费用和资源费用偏高等。人为因素:投标组成员能力偏弱;关键成员轻易放弃目标;投标组组长未能按照OKR要求进行全流程管控。OKR实施过程控制一、筹备阶段。根据目标项目类型、标的额、投标时限等信息确定投标组组长,确保组长人选参与过OKR工作法实战训练,并能熟练运用。投标组组长提出前后方联动的技术、商务、经济等相关的人员和资源需求,成立投标组。二、OKR确定与传导。组长组织全员OKR会议,通过培训OKR工作法,带动全员头脑风暴,依据现有的项目信息确定KR,并不断地讨论细化,形成完整的带有严格时间限制、责任人、目标成果等要求的KR进度计划清单。确保每个投标组成员都认同团队目标,认同分组KR,并制订匹配于团队任务的个人OKR清单,从而帮助团队建立OKR实施信心。三、OKR运行。OKR运行过程中要由组长、分组长全面统筹、引领、监控,以OKR会议、“一对一”谈话等方式介入各分组和组员的工作开展,确保OKRs的高效运行。1.OKR会议每周一召开团队OKR计划梳理会。明确本周任务,对比总进度计划梳理调整未来4周的计划(即月度计划)。本周重点事项为每个分组列出2-3个最重要的事项Pn(P代表“Plan”),并明确事项的优先级,P1>P2>P3。各分组列出本周需要领导或其他分组协同的事项,同时列出其他分组可节约工效或注意风险的提醒事项。每周末召开成果分享会。让每个分组展示本周的工作成果,分析本周成果对OKR的整体作用,并展望下周的工作计划。“成果分享会”原则上只表扬不批评,时间尽量短,可以是茶话会、餐会等形式。每周安排时间召开OKR会议,明确责任-分享成果的过程既可以检查纠偏进度计划,又可以起到OKR鼓舞士气、凝聚人心的作用,OKR会议是最重要的运行过程管控方法。2.“一对一”谈话——OKR时间管理法则OKR设置完成后,除每周OKR会议外,投标组组长要以时间管理象限法则(见图示)监督各分组的计划开展情况,与各分组组长进行有效的“一对一”谈话,协商制订分组组员计划工作的关键任务,确保整个团队的每一名组员都能保持工作有目标、有计划、有方法、有效率。四、OKR复盘。

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