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新媒体背景下突发事件网络舆情特点

20世纪60年代末，美国P.戈尔德马克第一次提出“NewMedia”（新媒体）一词。1969年，美国传播政策总统特别委员会主席E.罗斯托在向尼克松总统提交的“罗斯托报告”中，也多次提到“NewMedia”一词的概念［3］。熊澄宇指出新媒体“是以互联网高新技术为支撑的新型数字化传播媒介”［4］。突发事件网络舆情是突发事件发生后，公众通过网络表达对突发事件相关的政治、经济、社会方面具有影响力和倾向性的意见、情绪及态度的总和［5］。其特点主要体现在四个方面。

（一）传播速度瞬间化。新媒体具有传播速度快的特点，突发事件网络舆情从微博营销号或微信公众号等新媒体平台开始爆发，新媒体平台拥有庞大的用户群体，这使更多的公众参与到突发事件的话题讨论中。这些平台信息传播方式多样，交流更是方便、无地域限制，可以在短时间内将突发事件热点推向全民。大量的公众号和营销号进行转载，以最快的速度扩散网络舆情。

（二）传播范围广泛化。与传统媒体相比，新媒体的传播影响范围非常广。随着自媒体行业的迅速发展，各大平台利用网红效应使微信和微博成为突发事件网络舆情的信息汇集地。在全媒体时代，信息传播方式更多元，互动性更加明显，网络信息的交互性也更强。而突发事件网络舆情恰恰是以新媒体为平台，采用不同形式，进行“病毒式”和爆发式扩散，导致影响范围扩大。

（三）传播主体多元化。这是一个人人都拥有麦克风的时代，主体多元化方便了突发事件的全民式传播，传播者在发布信息时，可以表达自己的观点和看法，汇聚于文字之中，逐渐形成多元化信息平台。在全民传播时代，主体多元化促进网络舆情的相互碰撞、相互交融。在主体多元化时代，人人都是传播者，进入互联网平台的门槛低，普通用户也可以表达自己对突发事件的真实想法，形成网络舆情。

（四）传播导向极化发展。王雯雯认为新媒体平台造就了“意见领袖”的产生，他们在很大程度上影响着大多数网民的想法及态度［6］。韩少春采用“羊群效应”阐明了网络舆情在发展过程中，网民可能存在从众心理，有很多网民并不清楚整个突发事件的始末，在很大程度上受到他人思想或者首因效应的影响，发表对事情的看法和观点，结果就是大批网民出现过于偏激或错误的言论。并且，在新媒体平台的作用下，突发事件网络舆情可能会出现一边倒的情形，尤其是在居心不良的人的炒作下，制造产生大量的网络谣言，甚至出现舆情二次发酵等严重的次生灾害。