不封号外呼卡
不封号外呼卡
出样展示介绍当顾客停立在商品前的时候，当顾客好像在寻找什么的时候，当顾客与店员目光相遇的时候，当顾客用手指某种商品的时候，当顾客突然停在某商品前的时候，当顾客的目光由商品转向店员的时候等，就是店员向顾客介绍商品的最佳时机。店员要不失时机地向顾客展示并介绍商品，这时店员要特别注意顾客的表情，根据顾客的喜好，不厌其烦地向顾客出示样品，以引起顾客的兴趣，唤起顾客对这种商品的欲望和热情，使顾客选中的商品感到满意兴。如果店员缺乏这种观察力，或者不乐意多次展示商品，就会使顾客感到受冷落，而放弃购买，这笔生意就会告吹。售货过程中的介绍展示商品是一个很重要的环节，顾客在购买商品时，挑挑拣拣是合情合理的，是顾客的应有权利，为方便顾客挑选是店员应尽的义务，店员要理解顾客的这种心理，热情礼貌、亲切周到地、不厌其烦地为顾客展示介绍商品，使顾客买到称心如意的商品。 (3)拿取商品店员在向顾客介绍展示商品时，从货架或柜台内拿取商品的操作过程。这个操作环节使人感到容易，做起来却难。店员在拿取商品时动作迅速，拿取准确，摆放得当，就能向顾客展示商品的全貌，吸引顾客。如果拿放不当，动作缓慢，拿错率高，就会给顾客造成店员工作不熟练、不认真、不负责任的印象，进而使顾客怀疑商品的质量、品质与价格的可信度。因此，店员要掌握业务技术，熟悉商品知识和商品存放的位置，在拿取商品时，要做到十拿九准，手脚麻利、动作协调优美。店员要练就一套过硬的本领，不但对商品的品种、规格、型号、存放位置熟悉，随手拿取，而且在取拿商品时要注意礼貌，要先拿货后报价，以免伤害顾客的自尊心，
咨 询 客 服