电话销售卡办理
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下面我们看一下一位销售员是如何灵活运用这两种方法,成功地争取到谈话的机会的。
销售员:“张经理,您好,我是×X公司的销售员小王,您现在方便说话吗?”
张经理:“什么事,你说。”
销售员:“我知道您目前很需要×产品,根据您的实际需求,我特意准备了一套实施方案……”
张经理:“我现在很忙,等下个月吧。”
销售员:“张经理,我知道您工作繁忙,了解您身为负责人的辛苦,但是这件事情如果稍有拖延,恐怕会给贵公司带来不小的损失。我只需要占用您15分钟,而这15分钟给贵公司带来的价值可能是不可估量的,我相信您一定能挤出15分钟,您说呢?”
张经理:“先这样吧,你下礼拜再打电话来找我。”
销售员:“张经理,您手边有日程表吗?我们干脆现在就敲定一个时间如何?星期二早上10点方便吗?还是星期三早上比较好?”
张经理:“我很想现在敲定时间,但我不确定星期二我会不会到外地出差。”
销售员:“这样吧,张经理,我们现在先确定一个时间,如果您临时有事,我们到时再改时间。”
张经理:“那就星期三上午吧!”
销售员:“好的,谢谢您为我牺牲您宝贵的时间,我一定准时联系您。”
在这个案例中,虽然客户以自己没时间为理由对销售员百般推托,但销售员并没有放弃,他凭借着机智与坚持,灵活运用各种方法来为客户创造时间,最终成功地约到了客户。所以,客户说没时间并不意味着我们的销售就没有希望了,关键是要学会为客户创造时间。
销售员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。如果对方的确是因为忙而脱不开身,销售人员要表示理解,等合适的时间再来拜访。既然客户强调自己没有时间,那我们不妨告诉他,与他见面并不会耽误他太多时间,让客户更容易接受。