R.S.Kaplan和D.P.Norton教授的平衡记分卡则刚好弥补了这一缺陷，R.S.Kaplan等研究的战略平衡记分卡（StrategicBalancedScorecard）将财务指标与非财务指标进行有机结合，在考虑了影响企业战略经营成功的主要因素的基础上建立了较科学的绩效评价指标体系，这一指标体系由财务层面、客户层面、内部生产经营过程层面和学习与增长层面的评价指标所构成，实现了对企业经营业绩进行综合、全面的评价，为绩效评价指标体系的创新做出了重要贡献。

3、理论框架与模型的构建

3.1理论框架的构建及假设

一个完整的知识转移过程包含了知识的发送方、知识的接收方、转移渠道、被转移的对象以及转移所嵌入的情景等因素构成,通过这一过程,最终实现知识从一个单元向另一个单元的转移。PavelStrachAndre(2006)在对日本跨国公司内部母子公司间知识转移的研究中,提出了一个基于知识转移渠道、知识转移动机和知识转移能力的知识转移模型。认为知识转移渠道、知识转移动机和知识转移能力成为知识转移的三个决定性要素。(1)知识转移渠道;(2)知识转移动机;(3)知识转移能力。