今天一时心血来潮，在某引擎上搜了下这个问题“哪家公司的外呼系统好用？”然后特地找了下某乎上给出的答案。他倒是没有直接回答哪家公司的好用，但是简单说了一下好用的标准。 1、智能化外呼&客服功能
       外呼&客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。
也可建立外呼任务，对老客户进行呼叫回访，客户接通，坐席自动接入通话，提高坐席工作效率。并实时记录呼叫数据，形成详细报表。
2、线上客服质检+AI质检功能
       客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。以前这个工作只能人工一条一条来听录音，工作量大，而且质检不全面。现在启用AI自动质检，人工只需复检有问题的录音，效率提高的不只是一点点。
3、多场景应用集中整合功能
       除了常见的电话联络外，越来越多的企业对于企业微信应用也是越来越广泛，甚至还有自己公司开发的CRM、运营商的大数据平台等，这么多产品让员工一个一个登陆，必然是不现实的，那么将各渠道整合到电话客服系统中来，必是刚需！
 4、智能语音机器人
       有不少企业还使用智能语音机器人功能，既可以做老客户的主动回访，也可以做呼入场景，对一些常见的问题进行快速解答。智能语音机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。
       这些标准整理的挺好，这不就是天天讯通正在做的嘛！没有哪一条不满足的，有兴趣的可以找官方客服索要演示账号，一验真假！